Банк ПСБ

Главный менеджер по развитию доставки продуктов

От 140 000 RUR

Ключевые задачи:

Контроль работы курьерских служб, осуществляющих доставку карт клиентам лично в руки (сроки, качество, выполнение SLA)
Обеспечение достижения KPI по доставке (сроки, take up, usage, NPS)
Анализ показателей, выявление причин отклонений и формирование решений для устранения отклонений
Подготовка отчетности и аналитики по процессу доставки карт клиентам лично в руки
Взаимодействие с подрядчиками и внутренними подразделениями по операционным вопросам
Инициирование и реализация мероприятий по улучшению процесса доставки

Что важно для нас:

ВАЖНО: опыт в логистике/курьерских службах без банковской специфики не является релевантным - просьба не оставлять отклики!!!

Опыт работы в банке/финтехе от 2-х лет (желательно карточные продукты или клиентские процессы)
Опыт работы с подрядчиками/поставщиками услуг доставки банковских карт до клиента (контроль, взаимодействие, решение инцидентов)
Навыки работы с данными и аналитикой (Excel/BI, умение делать выводы и предлагать решения)
Понимание и опыт работы с KPI (сроки, качество, конверсия, NPS)
Понимание клиентского пути и процессов (желательно опыт описания/улучшения процессов)
Важно: опыт в логистике/курьерских службах без банковской специфики не является релевантным
Ориентация на результат (работа через KPI, а не процесс)
Проактивность (инициирует изменения, а не только фиксирует проблемы)
Умение «дожимать» задачи до результата
Системное и аналитическое мышление
Сильные коммуникационные навыки
Способность искать нестандартные решения

Что предлагаем: