Оператор call-центра

Call-markaz operatori / Chiquvchi qo‘ng‘iroqlar bo‘yicha menejer (masofadan)

Ish haqi:

3 000 000 so‘mdan boshlab + har bir kelgan bemor uchun KPI bo‘yicha bonus

Ish formati:

Masofadan

Ish grafigi:

6/1, 09:00 dan 18:00 gacha

Ish tajribasi:

Call-markaz, savdo yoki telemarketing sohasida kamida 2 yil

Vazifalar:

• Issiq va sovuq baza bo‘yicha chiquvchi qo‘ng‘iroqlarni amalga oshirish
• Tayyor skriptlar asosida ishlash va mijozga mos ravishda suhbatni moslashtira olish
• Har kuni qo‘ng‘iroqlar, lidlar va konversiya bo‘yicha reja bajarilishi
• CRM tizimida ishlash
• Qo‘ng‘iroq natijalari, izohlar va statuslarni qayd etish
• Bemorlarni klinikaga yozib qo‘yish
• E’tirozlar bilan ishlash
• Quyidagi ko‘rsatkichlar bo‘yicha kunlik hisobot tayyorlash:
  • qo‘ng‘iroqlar soni
  • bog‘langan mijozlar soni
  • lidlar soni
  • konversiya
  • suhbat sifati
• Kompaniya reglamentlari va muloqot standartlariga rioya qilish

KPI:

• Kuniga kamida 80–120 ta chiquvchi qo‘ng‘iroq
• Kuniga kamida 25–35 ta sifatli suhbat
• Qo‘ng‘iroqdan lidga konversiya — kamida 10%
• Liddan sotuvga konversiya — kamida 5%
• CRM tizimini xatosiz to‘ldirish — 100%
• Kunlik hisobotni ish kuni yakuniga qadar topshirish
• Oylik lid va sotuv rejasini bajarish

Talablar:

• O‘zbek tilini mukammal bilish — 100%, rus tilida erkin suhbatlasha olish
• Call-markaz operatori yoki savdo menejeri sifatida kamida 2 yillik tajriba
• CRM tizimlarida ishlash bo‘yicha majburiy tajriba
• Chiquvchi qo‘ng‘iroqlar va sovuq savdo bo‘yicha ko‘nikmalar
• KPI, konversiya va hisobotlar bilan ishlash tajribasi
• Kompyuter, Google Sheets, Excel va CRM tizimlarini yaxshi bilish
• E’tirozlar bilan ishlash ko‘nikmasi
• Stressga chidamlilik, intizom va yuqori darajadagi o‘zini o‘zi nazorat qilish
• Doimiy nazoratsiz masofadan ishlay olish
• Yaxshi internet, garnitura va tinch ish joyiga ega bo‘lish

Afzallik bo‘ladi:

• Tibbiyot, turizm, ko‘chmas mulk yoki moliyaviy xizmatlar sohasida tajriba
• AmoCRM, Bitrix24 yoki Salesforce bilan ishlash tajribasi
• Savdo voronkasi tushunchasiga ega bo‘lish
• Konversiya ko‘rsatkichlarini tahlil qila olish
• Yangi xodimlarni o‘qitish tajribasi

Biz taklif qilamiz:

• Barqaror va o‘z vaqtida to‘lanadigan ish haqi
• Fiksatsiyalangan oylik + natija uchun bonuslar
• To‘liq masofaviy ish
• Aniq KPI va shaffof motivatsiya tizimi
• Tayyor skriptlar, mijozlar bazasi va o‘qitish
• Katta operator yoki guruh rahbari lavozimigacha o‘sish imkoniyati

Bizga qanday nomzod kerak:

Telefon orqali sotishni biladigan, konversiyaning ahamiyatini tushunadigan, CRM tizimida ishlay oladigan va katta hajmdagi qo‘ng‘iroqlardan cho‘chimaydigan kuchli mutaxassis kerak. Biz tez aloqa o‘rnata oladigan, suhbatni natijagacha olib bora oladigan va hisobotlarni tizimli yurita oladigan xodim izlayapmiz.

Vakansiyani oxirigacha o‘qigan nomzodlar rezyumelarini Telegram orqali quyidagi raqamga yuborishlari mumkin