Специалист по обработке обращений клиентов

Обязанности:

-Рассмотрение обращений клиентов

-Анализ подтверждающих документов, предоставленных клиентами

-Принятие решений по обращениям на основании внутренних регламентов и законодательства РК

-Подготовка и направление письменных ответов клиентам

-Ведение учета входящей и исходящей корреспонденции

-Ведение реестра обращений и контроль сроков их обработки

-Взаимодействие с другими подразделениями компании

Требования:

-Высшее или среднее специальное образование

-Знание законодательства РК в сфере микрофинансовой деятельности

-Знание закона «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц»

-Опыт работы с клиентскими обращениями или документооборотом

-Желателен опыт работы в МФО или финансовых организациях

-Внимательность, ответственность, аналитическое мышление

-Грамотная письменная речь

Условия:

-Официальное трудоустройство

-Стабильная заработная плата

-Работа в развивающейся микрофинансовой компании

-Возможность профессионального роста

-График работы: с 9 до 6 , пятидневка