Обязанности:
— Консультировать пользователей по работе с системой (онлайн и офлайн)
— Отвечать на входящие обращения и решать типовые ошибки
— Передавать нерешённые задачи в команду PM/BA/разработки с чёткой постановкой (скриншот, описание, curl при необходимости)
— Фиксировать обращения, вести еженедельную/ежемесячную отчётность по типам и количеству запросов
— Помогать пользователям с вводом данных в систему
— Вести базу знаний (FAQ) для типовых вопросов
— При необходимости выезжать к клиентам для обучения и внедрения
Что важно для нас
— Уверенный пользователь ПК
— Владение узбекским и русским языками
— Грамотная и вежливая коммуникация
— Быстрая обучаемость
— Терпеливость — готовность отвечать на одни и те же вопросы снова и снова
Что предлагаем:
-
Формат работы: офис 5/2 с 10:00 до 10:00
-
Официальное оформление по ТК РУз
— Работу в IT-компании с реальными проектами
— Обучение продукту с первого дня
— Дружную команду и чёткие процессы