ARDA KHIVA LOYIHA KOMPANIYASI
Старший администратор службы приема, регистрации и размещения гостей (портье)
Не указана
- Управление персоналом смены
- Работа с гостиничными системами учета (PMS)
- Разрешение конфликтных ситуаций с гостями
- Контроль качества сервиса
- Организация процессов приема и размещения гостей
- Координация между подразделениями
- Стандарты гостиничного обслуживания
- Работа в условиях многозадачности
- Английский — C1 — Продвинутый
- Русский — C2 — В совершенстве
Обязанности:
- Организация и контроль работы администраторов фронтальной службы смены
- Контроль процесса приема, регистрации и размещения гостей
- Обеспечение точности заселения и выселения гостей
- Контроль соблюдения стандартов обслуживания и сервиса
- Оперативное решение конфликтных и нестандартных ситуаций с гостями
- Координация взаимодействия с бронированием, хозяйственной службой и другими подразделениями
- Контроль дисциплины и качества работы персонала смены
- Обеспечение бесперебойной работы фронтальной зоны
- Опыт работы в гостиничной сфере на административных позициях
- Понимание процессов приема, регистрации и размещения гостей
- Опыт управления персоналом (желательно сменой)
- Высокий уровень ответственности и дисциплины
- Стрессоустойчивость и умение работать в интенсивном режиме
- Грамотная речь и культура общения с гостями
- Аккуратность и профессиональный внешний вид
- Умение принимать быстрые управленческие решения
- Сменный график работы
- Работа в гостинично-ресторанном комплексе
- Официальное трудоустройство (при наличии кадрового оформления)
- Работа в команде профессионального сервиса
- Возможность профессионального роста внутри компании
- Работа в условиях высокой загрузки и динамичной среды обслуживания