💎 VIP Manager (iGaming)
Мы ищем опытного VIP Manager, который умеет выстраивать долгосрочные отношения с ценными игроками и превращать их в лояльных клиентов.
Если ты понимаешь психологию high-roller’ов, умеешь работать с retention и знаешь, как делать сервис, за который платят — тебе к нам.
🚀 Обязанности:
* Ведение и развитие базы VIP-клиентов
* Построение долгосрочных отношений с игроками (1-1 коммуникация)
* Увеличение LTV через персонализированные предложения
* Работа с бонусами, вейджерами и индивидуальными условиями
* Анализ поведения игроков
* Реактивация «спящих» VIP-клиентов
* Контроль уровня сервиса и удовлетворенности клиентов
* Работа с конфликтными ситуациями и удержание игроков
🎯 Требования:
* Опыт работы VIP Manager / Account Manager в iGaming от 1 года
* Понимание метрик: LTV, ARPU, Retention, Churn
* Отличные коммуникативные навыки
* Опыт работы с high-value клиентами
* Умение работать в условиях блокировок (мессенджеры, альтернативные каналы связи)
* Знание русского + желательно английский
🔥 Будет плюсом:
* Опыт работы с СНГ рынком
* Навыки работы с CRM и аналитикой
* Понимание платежных систем (включая крипту)
* Умение вести переговоры и закрывать на депозит