Специалист отдела поддержки пользователей

Обязанности:

• Звонки и письменные коммуникации по вопросам предоставляемых услуг с текущими клиентами;

• Помощь в настройке и подключении продуктов компании;

• Помощь в решении возникающих проблем клиентов при использовании сервиса

• Работа с первичными документами;

• Имеешь опыт работы в поддержке не менее 6 мес.

• Коммуникабелен, обладаешь грамотной устной и письменной речью

• Опытный пользователь ПК

• Умеешь быстро переключаться между задачами

• Способен освоить большой объем информации за короткий срок

• Умеешь работать в команде

• Нацелен на результат
  
  Будет плюсом если ты:

• Знаешь базовые принципы работы ip-телефонии

• Обладаешь аналитическим складом ума

• Умеешь выходить за рамки (не мыслишь скриптами)

• Умеешь простым языком объяснять сложные вещи

• Имеешь опыт работы в тикет-системах, с яндекс.документами, Teamly

Условия:

• Возможен удаленный формат работы;

• Официальное трудоустройство и полностью белая зарплата;

• Оплачиваемый испытательный срок до 3 месяцев;

• Оклад 65 000 руб.(до вычетов налогов) на момент испытательного срока + премия 15%;
после испытательного срока: 65000 + премия 10% от оклада при выполнении KPI (до вычетов налогов), рост премии по системе грейдов до 40% от оклада;

• 5/2, с 10 до 19 с часовым обедом; Возможен формат работы 2/2 с 1,5 часовым обедом.

• Карьерный рост в рамках компании.

• Корпоративная скидка в сервисе "Ясно"

• Чай, кофе, печеньки в офисе

• Корпоративы, спортивные активности

Обязательно прохождение небольшого тестового задания