Приглашаем на постоянную работу технолога системы Service Desk.
Обязанности
- Внедрение, развитие и сопровождение системы Naumen Service Desk;
- Администрирование системы управления инцидентами и плановыми работами;
- Администрирование системы технического учета;
- Функциональное тестирование доработок и исправлений систем;
- Разработка методик испытаний и приемка доработок систем;
- Настройка системы: бизнес-логики, интерфейсов и справочников, без модификации кода;
- Взаимодействие с пользователями: сбор пожеланий, формирование требований к системе, консультирование;
- Оценка совместимости пожеланий заказчиков и настроенных процессов системы, формирование очереди задач;
- Проработка и согласование документации для доработки и внедрения систем.
Требования
- Опыт работы с системами класса Service Desk (желательно Naumen Service Desk), предпочтительно дежурных служб оператора связи;
- Опыт тестирования/внедрения/сопровождения информационных систем;
- Понимание принципов построения сетей связи и информационных систем;
- Понимание концепций и терминологии ITIL;
- Способность структурировать и грамотно доносить свои мысли;
- Мультизадачность, способность переключаться между разными задачами;
- Нормальные коммуникативные навыки и умение эффективно взаимодействовать с сотрудниками своего и смежных отделов.
Мы предлагаем:
- Работу в аккредитованной ИТ-компании;
- Шаг в космос - для тех, кто вдохновлен идеей покорения космоса и мечтает быть к этому причастным;
- Гибридный или удаленный формат работы;
- Оформление в соответствии с ТК РФ.