Куратор стоматологии (Сармановский тракт, 27 и Виктора Полякова ,28)

Куратор / координатор пациентов (стоматология Neva Dental)

В сеть стоматологий Neva Dental кураторов (координаторов пациентов):

— Сармановский тракт, 27

- Виктора Полякова, 28

График: 2/2, с 10:00 до 19:00

Суть роли

Куратор помогает пациенту понять план лечения и принять решение: объясняет этапы, варианты, отвечает на вопросы и сопровождает от консультации до записи на лечение. Наша цель — чтобы пациент чувствовал заботу и ясность, без давления.

Что вы будете делать

— Встречать и сопровождать пациентов после консультации врача

— Понятно объяснять план лечения (по материалам врача), сроки и этапы

— Отрабатывать вопросы/сомнения пациента, помогать выбрать оптимальный вариант

— Записывать на лечение, контролировать следующий шаг (в т.ч. рассрочка — по процессу клиники)

— Вести коммуникацию с пациентом: звонки/мессенджеры, подтверждения, переносы

— Работать в связке с врачами и администраторами, вести статусы пациентов в amoCRM

Кого мы ищем

Нам подойдёт человек, который:

— умеет разговаривать спокойно и уверенно, без «скриптового давления»

— любит порядок: фиксирует договорённости, доводит до результата

— не теряется в напряжённых разговорах и умеет держать рамку

— готов работать в режиме потока и ответственности

Опыт в стоматологии — плюс, но не обязателен, если вы сильны в коммуникации и готовы быстро вникнуть.

Что мы даём

— Чёткие процессы и понятные правила работы

— Обучение продукту/этапам лечения + поддержка руководителя

— Сильную команду врачей и постоянный поток пациентов

— Возможность влиять на результат и свой доход (зависит от конверсии в лечение)