Оператор контактного центра (входящая линия, без продаж)

Оператор контактного центра (входящая линия, без продаж)

Вам нравится помогать людям и находить решения в любой ситуации? Хотите работать в стабильной банковской группе и развиваться в сфере клиентского сервиса? Тогда эта вакансия для вас!

Что вы будете делать:

• Принимать входящие звонки от действующих клиентов Банковской группы;
• Консультировать клиентов по продуктам и услугам банка;
• Перенаправлять обращения по нужным направлениям;
• Оперативно и вежливо отвечать на вопросы в чатах;
• Следовать высоким стандартам сервиса и поддерживать позитивный имидж компании.

Что важно для успеха на этой позиции:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Желание работать с клиентами и помогать им;
• Готовность учиться новому и развиваться;
• Базовые навыки работы с ПК и быстрая обучаемость;
• Внимательность, стрессоустойчивость, доброжелательность;
• Опыт работы в контакт-центре или банке будет плюсом, но не обязателен;

Условия и преимущества:

• Удалённый формат работы;
• График 2/2 с 9:00 до 21:00;
• Оформление по ТК РФ, стабильная заработная плата;
• Обучение и поддержка на старте;
• Возможности для профессионального роста внутри крупной банковской группы;
• Дружелюбная команда и современный подход к работе.

О компании

Банковская группа ТКБ — это ТрансКапиталБанк и Инвестторгбанк, входящие в ТОП-50 крупнейших банков России. Мы работаем с 1992 года, обслуживаем более 529 000 клиентов по всей стране и предлагаем полный спектр банковских услуг для физических и юридических лиц. Присоединяйтесь к нам и станьте частью сильной команды профессионалов!