Специалист технической поддержки клиентского сервиса

• Прием и обработка первичных обращений клиентов (чаты)

• Консультация клиентов по простым и часто задаваемым вопросам

• Сбор информации по сложным обращениям (описание проблемы, фото, видео) и передача таких обращений на вторую линию технической поддержки

• Контроль чатов тех.поддержки на предмет неотвеченных сообщений

• Грамотная устная и письменная речь (Русский С-2)

• Умение выслушать и найти подход к каждому клиенту

• Внимательность, ответственность, умение доводить задачи до результата

• Наличие стабильного интернета и рабочего места для удаленной работы

Условия:

• Удаленная работа
• Рабочий график 5/2