Мы расширяем бизнес и ищем в команду Руководителя направления колл‑центра — специалиста, который будет курировать онлайн‑продажи товаров категории масс‑маркет в странах Европы.
Наша команда динамична и дружна: мы решаем сложные и интересные задачи и ценим тех, кто готов расти вместе с нами.
Обязанности:
-
Обеспечивать выполнение плановых показателей продаж команды.
-
Анализировать операционные показатели — в целом по команде и индивидуально по операторам.
-
Предоставлять ежедневную отчётность по ключевым метрикам.
-
Оперативно контролировать качество обслуживания группы операторов.
-
Контролировать и распределять загрузку операторов.
-
Вести графики рабочих смен и табели учёта рабочего времени.
Требования:
-
Опыт работы руководителем группы/отдела продающего колл‑центра от 1 года.
-
Опыт управления командой от 20 человек.
-
Опыт организации и эффективного руководства группой операторов.
-
Умение работать в условиях многозадачности.
-
Навык анализа операционных показателей и применения этих данных в работе.
-
Желание развиваться и расти в крупной компании.
-
Уверенное владение MS Office, в т. ч. Excel.
-
Свободное владение чешским языком (необходимо для обслуживания клиентов и координации процессов).
Условия:
-
График работы: 5/2.
-
Стабильный доход: оклад 1 700 евро (выплачивается дважды в месяц) + премия после прохождения испытательного срока.
-
Динамичная и интересная работа в развивающейся компании.
-
Возможности профессионального и карьерного роста.
Как откликнуться
Отправьте резюме и сопроводительное письмо с помощью отклика на данную вакансию. В письме кратко расскажите о своём опыте управления командой и достижениях в продажах.
Будем рады познакомиться с вами и обсудить детали сотрудничества!