Kaspi.kz — это команда, которая делает жизнь людей проще и удобнее каждый день. Мы ищем внимательного, общительного и ответственного человека, который поможет нашим партнёрам решать вопросы быстро и с заботой.
Мы расширяем команду второй линии поддержки партнеров - экспертов, которые работают с интересным, нестандартными кейсами и помогают находить решения в сложных ситуациях.
Если ты хочешь развиваться, влиять на опыт партнеров, принимать участие в реальных бизнес-кейсах и стать частью большой семьи Kaspi, то оставляй отклик!
Обязанности:
- Анализировать обращения Партнеров и разбираться в сути поступающих вопросов;
- Взаимодействовать с Партнерами напрямую (без массовых входящих звонков);
- Проводить внутренние проверки по обращениям;
- Координировать решение вопросов со смежными подразделениями Kaspi;
- Участвовать в принятии решения по кейсам Партнёров;
- Предоставлять Партнёрам финальные решения и сопровождать вопрос до закрытия.
Требования:
- Грамотная устная и письменная речь;
- Аналитическое мышление;
- Навыки презентации;
- Навыки коммуникации;
- Знание MS Office.
Мы предлагаем:
- Классную команду и поддержку на каждом этапе;
- Оклад + ежемесячные бонусы;
- Возможность расти и развиваться в крупнейшем финтехе Казахстана;
- Уютный офис и комфортные условия;
- Плавающий график 5/2.