В Центре Управления ИТ сервисами открыта позиция Администратора систем управления услугами (Atlassian)
Чем предстоит заниматься:
- Поддержка доступности, работоспособности и производительности инстансов SimpleOne (prod, test, dev), мониторинг ключевых показателей, взаимодействие с инфраструктурными и DevOps командами
- Ведение и актуализация технической документации по конфигурации, интеграциям, процедурам администрирования SimpleOne
- Администрирование учетных записей пользователей и сотрудников, групп, оргструктуры в SimpleOne, синхронизация с источниками (AD/LDAP/HR‑системы).
- Настройка справочников, представлений, порталов самообслуживания, уведомлений и бизнес‑правил в рамках предоставленных полномочий администратора
- Сопровождение интеграций SimpleOne с другими системами Банка и внешними сервисами
- Вторая линия поддержки по вопросам работы SimpleOne: анализ инцидентов, проблем, запросов на изменение, консультации ключевых пользователей и владельцев процессов
- Анализ повторяющихся ошибок, инициирование и реализация мероприятий по повышению стабильности и удобства системы
- Участие в проведении обучения для ИТ‑персонала и бизнес‑подразделений по использованию функциональности SimpleOne (портал, заявки, отчеты)
- Настройка и поддержка отчетности и дашбордов по использованию платформы, нагрузке, SLA, качеству данных
- Обеспечение соблюдения внутренних регламентов, стандартов ИБ и требований регуляторов в части администрирования ИТ‑систем и управления доступом (совместно с ИБ)
Нам важно:
- Опыт работы администратором приложений, системным администратором или техническим владельцем корпоративных систем от двух лет
- Желателен опыт участия во внедрении или эксплуатации ITSM/ESM‑платформ (SimpleOne, ServiceNow и др.)
- Практический опыт администрирования современных приложений, понимание принципов работы, СУБД, систем логирования и мониторинга
- Понимание архитектуры SimpleOne или аналогичных low‑code платформ: объекты данных, формы, бизнес‑правила, скрипты, SLA, workflow, интеграционные механизмы
- Понимание принципов ролевой модели, разделения полномочий, минимально достаточного доступа и требований ИБ к администрированию систем
- Опыт настройки и аудита прав доступа, работы с ACL, группами, оргструктурой, интеграцией с AD/HR‑системами, участие в проверках и аудитах по ИБ
- Способность работать в регламентированном контуре (банковские стандарты, требования регуляторов), аккуратность в операциях с продуктивной средой
Что мы предлагаем:
- Гибридный/удаленный формат работы
- Фиксированный доход и ежеквартальную премию за результаты
- Корпоративные программы обучения