Интегратор бизнес-процессов / Head of CRM

Constance Invest · Штатная позиция · Полная занятость · г.Бишкек

Контекст роли

Constance Invest управляет портфелем операционных бизнесов в разных индустриях. Каждый актив работает со своим стеком, своей командой и своей логикой процессов. Задача этой роли — обеспечить единую цифровую среду, в которой руководство инвестиционно-девелоперская компания видит реальную картину по каждому проекту в любой момент времени.

Это не позиция поддержки. Это архитектурная и контрольная функция.

Зона ответственности

Архитектура систем

• Проектирование и поддержка связок между CRM и таск-менеджерами

• Создание единой логики работы с данными, которая работает одновременно на уровне инвестиционно-девелоперской компании и каждого отдельного актива

• Обеспечение сквозной прозрачности: от задачи в операционном бизнесе до отчёта на уровне управляющей структуры

Data Integrity — контроль качества данных

• Мониторинг корректности заполнения систем командами на местах: полнота, актуальность, соответствие регламенту

• Выявление и разбор ошибок, пробелов и случаев игнорирования регламентов — с конкретными последствиями, а не просто фиксацией

• Поддержание стандарта данных как нормы, а не исключения

Внедрение и сопровождение

• Адаптация цифрового стека под бизнес-процессы конкретного актива: продажи, логистика, закупки, сервис

• Обучение команд на местах: от руководителя отдела до линейного сотрудника

• Разработка регламентов и инструкций, которые реально соблюдаются

Отчётность и аналитика

• Настройка дашбордов для руководства инвестиционной-девелоперской компании: KPI проектов, статусы сделок, исполнение задач — в реальном времени

• Формирование операционных срезов по каждому активу без ручного сбора данных

• Сигнализирование об отклонениях до того, как они становятся проблемой

Кого мы ищем

Обязательно:

• Опыт внедрения CRM-систем на уровне архитектора или старшего администратора — вы проектировали логику, а не только заполняли поля

• Подтверждённый опыт с системами управления предприятием, «ЕРП» системами: структура пространств, роли, автоматизации, отчётности

• Понимание операционной логики бизнеса: вы видите, как заявка превращается в сделку, сделка — в исполнение, исполнение — в деньги, и умеете отразить это в системе

Личные качества — без компромиссов:

• Педантичность в работе с данными: неполная карточка или просроченная задача без статуса — для вас не мелочь

• Жёсткость в контроле регламентов при способности объяснять их логику, а не просто требовать исполнения

• Мультизадачность без потери качества: одновременно фонд и 2–3 операционных бизнеса — это ваш стандартный режим работы

• Системное мышление: вы видите процесс целиком и проектируете на два шага вперёд

Плюсом будет:

• Опыт работы в холдинговых или портфельных структурах

• Навык построения сквозной аналитики между несколькими юридическими лицами

• Понимание специфики хотя бы одной из отраслей: fintech, retail, real estate

Что предлагаем

• Прямой доступ к принятию операционных решений: вы работаете не внутри одного бизнеса, вы видите структуру инвестиционно-девелоперской компании целиком

• Разнообразие индустрий: портфель включает разные бизнес-модели — вы будете развиваться быстрее, чем в любой монопродуктовой компании

• Карьерный трек с конкретным горизонтом: при результате — рост до операционного директора портфельного актива или партнёра по эффективности

• Среда, где ценится порядок: вы приходите в структуру, которая хочет систему — и даёт полномочия её строить

• Конкурентное вознаграждение: фикс + бонус по результатам операционной эффективности активов