Что нужно будет делать:
- Сбор, проверка и контроль комплектности документов для онбординга, periodic review, CRS/FATCA и других комплайнс-требований.
- Своевременный запрос недостающих документов и регулярный follow-up с клиентами и инвестиционными консультантами.
- Поддержка инвестиционных консультантов по всем вопросам онбординга: понятные ответы, координация процесса, контроль статусов.
- Ведение клиентских данных в CRM, фронт-офисных системах, файлах и отчетности, сверка с первичными документами.
- Взаимодействие с бэк-офисом по документам для открытия счета и по проверке активов, планируемых к переводу.
- Поддержка клиентов и консультантов по вопросам ордеров: понимание, как заводятся ордера в системе, какие параметры нужны, как корректно оформить инструкцию.
- Консультирование по стандартным операционным вопросам и эскалация нестандартных кейсов в профильные подразделения.
- Подготовка клиентских данных для внутренних отчетов, CRS/ FATCA, опросников регулятора и других контрольных задач.
Что ждем от успешного кандидата:
- Опыт в онбординге, клиентском сервисе, back office, KYC/AML, compliance support или операционном сопровождении.
- Опыт в финансовой, брокерской, инвестиционной или wealth management компании.
- Внимательность к деталям, системность, ответственность.
- Умение работать с документами, CRM, Excel и внутренними системами.
- Навык ведения follow-up и контроля большого количества открытых задач.
- Грамотная письменная и устная коммуникация.
- Способность быстро разобраться во внутренних процедурах и правилах работы с ордерами.
- Знание английского языка.
Мы предлагаем:
- Работа в комфортном офисе рядом с метро «Маяковская», на Патриарших прудах. График работы — гибрид. С 9.30 до 18.30, пятница короткий день 17.30.
- Комплексная программа заботы о здоровье: полис ДМС с первых дней работы, в том числе со стоматологией, оплата годового чек-апа для сотрудников, льготные условия страхования для ваших близких
- Корпоративные скидки в World class, бесплатные корпоративные занятия по йоге, футболу, гребле, шахматам. Каждый квартал новая спортивная активность.
- Премиальное обслуживание в Альфа банке и внутренний фонд для помощи сотрудникам в трудных жизненных ситуациях.
- Выгодные условия на организацию туров и льготное проживание в лучших отелях России, а также страхование для выезжающих за границу.
- Обучающая среда с нацеленная на развитие каждого сотрудника: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержка от психологов, коучей, менторов и наставников.
- На каждом этаже есть кухня с чаем, кофе, снеками и свежими фруктами. По пятницам свежевыжатые соки и дегустация кофе.
- Достойная зарплата плюс годовой бонус и ежегодная индексация заработной платы.
- Корпоративный мерч.