Оператор Колл-центра

Мы, динамично развивающийся, Многопрофильный Медицинский Центр
Альтер-Мед, ищем ответственного и коммуникабельного оператора колл.центра.

Если вы любите общаться с людьми и готовы помогать клиентам — ждём ваше резюме!

Что предстоит делать:

• принимать входящие звонки от клиентов;
• консультировать по продуктам/услугам компании;
• обрабатывать запросы и решать типовые проблемы клиентов;
• информировать пациентов о порядке оказания медицинских услуг, расписании работы врачей, подготовке к исследованиям, стоимости услуг и других вопросах, входящих в компетенцию контакт-центра;
• корректное и эффективное разрешение конфликтных и спорных ситуаций, возникающих при взаимодействии с пациентами, в рамках своей компетенции;
• строгое соблюдать врачебную тайну и конфиденциальность персональных данных пациентов;
• фиксировать информацию в CRM системе;
• соблюдать стандарты обслуживания и регламенты компании;
• постоянно совершенствовать свои знания и навыки в, в том числе изучение новых услуг и изменений в законодательстве.

Мы ожидаем от кандидата:

• опыт работы в колл.центре или продажах (приветствуется, но не обязателен — рассмотрим и новичков);
• грамотная устная речь и чёткое произношение;
• умение слушать и слышать клиента;
• доброжелательность;
• способность работать в режиме многозадачности;
• базовое владение ПК и офисными программами;
• готовность работать по графику (обсуждается на собеседовании).

Мы предлагаем:

• официальную занятость по ТК РФ;
• стабильный оклад 29000 + премиальная часть (размер обсуждается на собеседовании);
• график работы: пятидневка с 8:00 до 17:00 или «сменный график»;
• обучение и поддержку на старте;
• комфортную рабочую среду и современное оборудование;
• возможности для профессионального роста.