Оператор клиентских обращений

bonodono - маркетплейс подарков и впечатлений, где каждый день мы превращаем обычные даты в особенные моменты. С 2010 года мы помогаем людям выбирать из 3 000+ уникальных подарков и радовать близких в 17 городах России.

Мы не останавливаемся на достигнутом, продолжаем расти и улучшать качество нашей работы. Поэтому сейчас мы приглашаем в нашу команду Маршрутизатора

Мы предлагаем:

• Современный офис в центре города, рядом с к/т Луч - ТЦ CITY HALL, пр. Мира, 91 (ул. Дзержинского, 20);
• Удобный график работы 2/2;
• Корпоративная скидка на все продукты компании;
• Дополнительные привилегии после истечения 3-х месяцев работы – мы оплатим 50% от платных обучающих курсов, которые вы проходите, потому что мы за развитие наших сотрудников!

Что нужно будет делать:

• Обработка обращений внешних клиентов в текстовых каналах коммуникации, предоставление корректной и верной консультации;
• Контроль обработки обращения после перенаправления;
• Выполнять качественные и количественные показатели (аудит, производительность);
• Обработка диалогов в 1С и Б24;
• Работа с базой 1С (заказы и CRM);
• Передавать критические кейсы (которые потенциально могут повлечь за собой репутационные риски для компании) от клиентов руководству

Требования:

• Навыки работы в 1С и Б24 (будут преимуществом);
• Уверенное владение ПК;
• Анализ большого объема данных;
• Грамотность

Хотите стать частью команды, которая даёт людям радостные эмоции? Оставляй отклик, и наши специалисты свяжутся с тобой!