Relationship Account Manager – Payments & Crypto Acquiring / Менеджер по работе с клиентами – платеж

Collect Group is a fast‑growing player in the international payments and crypto‑acquiring space. We work with global partners and clients to deliver seamless payment solutions, crypto‑acquiring services, and exchange‑related capabilities. We are expanding our team and seeking a Relationship Account Manager who can support our growth and strengthen our commercial relationships.

About the Role:
As a Relationship Account Manager at Collect Group, you will manage and grow key relationships across the international payments and crypto‑acquiring ecosystem. You will work closely with partners and clients to ensure smooth communication, strong commercial performance, and high satisfaction.
Remote work is available depending on your location.

Key Responsibilities:

• Manage day‑to‑day relationships with partners and clients, ensuring clear communication and consistent support across international payments, crypto‑acquiring services, and crypto exchange operations.
• Initiate outreach to attract new clients and partners, contributing to the expansion of Collect Group’s global network.
• Identify opportunities to expand engagement, including increased product usage and transaction growth.
• Monitor performance metrics, analyze data, and prepare insights to support commercial and strategic decisions.
• Collaborate with internal teams—product, compliance, risk, engineering—to resolve issues and support partner and client needs.
• Maintain a strong understanding of partner and client requirements to ensure long‑term satisfaction and retention.
• Attend and represent Collect Group at industry expos, conferences, and events, strengthening visibility and building new relationships.

Qualifications & Experience:

• 2+ years of experience in account management, partnerships, business development, or commercial roles within Payments, Crypto Exchange, or Crypto Acquiring
• Experience managing relationships with clients and/or partners in a commercial environment
• Solid understanding of the acquiring ecosystem, including banks, PSPs, merchant aggregators, processors, and crypto payment platforms
• Strong analytical skills with the ability to interpret performance data and identify growth opportunities
• Excellent communication, negotiation, and stakeholder‑management abilities
• Native Russian speaker with strong English proficiency.
• Organized, proactive, and comfortable working in a fast‑paced, international environment
• Willingness to travel internationally when required

Collect Group — это быстрорастущий игрок в сфере международных платежей и крипто-эквайринга. Мы работаем с глобальными партнёрами и клиентами, предоставляя бесшовные платёжные решения, услуги крипто-эквайринга и возможности, связанные с криптообменом. Мы расширяем команду и ищем Relationship Account Manager, который поможет поддерживать наш рост и укреплять коммерческие отношения.

О роли:
В качестве Relationship Account Manager вы будете управлять и развивать ключевые отношения в экосистеме международных платежей и крипто-эквайринга. Вы будете тесно взаимодействовать с партнёрами и клиентами, обеспечивая эффективную коммуникацию, высокие коммерческие показатели и уровень удовлетворённости. Возможна удалённая работа в зависимости от вашего местоположения.

Основные обязанности:

• Управление ежедневными отношениями с партнёрами и клиентами, обеспечение прозрачной коммуникации и стабильной поддержки в рамках международных платежей, крипто-эквайринга и операций криптообмена
• Инициирование взаимодействия для привлечения новых клиентов и партнёров, способствуя расширению глобальной сети Collect Group
• Выявление возможностей для развития сотрудничества, включая увеличение использования продуктов и рост объёмов транзакций
• Мониторинг показателей эффективности, анализ данных и подготовка инсайтов для поддержки коммерческих и стратегических решений
• Взаимодействие с внутренними командами (продукт, комплаенс, риск, разработка) для решения задач и поддержки партнёров и клиентов
• Поддержание глубокого понимания потребностей партнёров и клиентов для обеспечения долгосрочного сотрудничества и удержания
• Участие и представление Collect Group на отраслевых выставках, конференциях и мероприятиях для повышения узнаваемости и установления новых контактов

Требования и опыт:

• Опыт работы от 2 лет в account management, партнёрствах, бизнес-развитии или коммерческих ролях в сфере платежей, криптобирж или крипто-эквайринга
• Опыт управления отношениями с клиентами и/или партнёрами в коммерческой среде
• Понимание экосистемы эквайринга, включая банки, PSP, агрегаторов мерчантов, процессинговые компании и криптоплатёжные платформы
• Сильные аналитические навыки, способность интерпретировать данные и находить точки роста
• Отличные навыки коммуникации, переговоров и управления стейкхолдерами
• Свободное владение русским языком и высокий уровень английского (В2+)
• Организованность, проактивность и комфортная работа в динамичной международной среде
• Готовность к международным командировкам при необходимости