Специалист по автоматизации бизнес-процессов / Разработчик Bitrix24

Ziti Cucine — мебельная фабрика с собственным производством и выстроенной системой работы через Bitrix. Сейчас многие процессы уже ведутся в CRM, но значительная часть действий, контроля, уведомлений, проверок и передачи данных между отделами выполняется вручную.

Мы ищем специалиста, который поможет системно оцифровать и автоматизировать процессы компании.

Нам нужен человек, который разберёт текущие бизнес-процессы компании, предложит архитектуру автоматизации и реализует её в Bitrix: от лидов и заказов до производства, логистики, сервиса, документов, задач, уведомлений и управленческой отчётности.

Основная цель должности

Снизить количество ручных операций, потерь информации, зависаний задач и ошибок между отделами за счёт автоматизации процессов в Bitrix и разработки необходимых решений под бизнес компании.

Зона ответственности:

• Анализировать текущие процессы компании и выявлять участки, которые можно автоматизировать.
• Проектировать и внедрять автоматизацию в Bitrix24:

роботы и бизнес-процессы;

автоматическое создание задач;

контроль обязательных полей и чек-листов;

автоматические уведомления, напоминания и эскалации;

маршруты согласований;

автоматическое изменение стадий сделок и заказов.

• Разрабатывать и дорабатывать модули, приложения, интеграции и пользовательские решения под задачи компании.
• Настраивать логику работы CRM по ключевым направлениям:

лиды и продажи;

дилерские и розничные заказы;

предконструкторская обработка;

конструкторский отдел;

логистика;

сервис, рекламации, монтажи;

внутренняя отчётность руководителей.

• Интегрировать Bitrix с внешними и внутренними системами:

телефония;

сайт;

мессенджеры;

почта;

формы заявок;

документы, таблицы, хранилища данных;

при необходимости — производственные и учётные системы.

• Переводить ручные регламенты и чек-листы в цифровую логику:

обязательные этапы;

контроль сроков;

контроль полноты данных;

фиксация причин задержек;

единая история по заказу.

Разрабатывать удобные инструменты для сотрудников:

карточки сделок и заказов;

формы ввода данных;

шаблоны документов;

отчёты;

дашборды;

внутренние интерфейсы для отделов.

• Поддерживать действующие решения:

исправление ошибок;
оптимизация;
развитие;
документирование.

• Обучать сотрудников работе с новыми автоматизациями и поддерживать внедрение изменений.

Приоритетные задачи:

• Автоматизация прохождения лида и заказа по всем стадиям.
• Автоматизация передачи заказа между отделами без потери данных.
• Контроль сроков на каждом этапе.
• Автоматизация постановки задач по событию.
• Контроль полноты данных перед передачей заказа дальше.
• Автоматизация уведомлений по просрочкам, оплатам, согласованиям, рекламациям и отгрузкам.
• Автоматизация сервисных и логистических процессов.
• Настройка отчётности для руководителей.
• Наведение порядка в телефонии, интеграциях и связях между сущностями CRM.

Через 2–3 месяца после выхода сотрудника мы хотим видеть:

• карту текущих процессов и план автоматизации;
• список быстрых улучшений и внедрённых первых решений;
• сокращение ручной работы на повторяющихся этапах;
• прозрачную логику движения заказа между отделами;
• снижение количества забытых задач и просроченных этапов;
• единые правила фиксации информации в Bitrix;
• понятную отчётность по ключевым этапам работы.

Требования к кандидату:

• Практический опыт настройки и доработки Bitrix24.
• Опыт автоматизации бизнес-процессов в CRM.
• Умение разбирать процессы бизнеса и переводить их в понятную цифровую логику.
• Опыт настройки роботов, бизнес-процессов, карточек, стадий, прав доступа, уведомлений, задач, шаблонов.
• Опыт интеграций с телефонией, сайтом, формами, почтой, мессенджерами и внешними сервисами.
• Умение писать ТЗ и объяснять бизнесу, как должна работать автоматизация.
• Системное мышление: видеть не отдельную задачу, а цепочку целиком.
• Умение документировать решения.
• Самостоятельность, ответственность, ориентация на результат.

Будет большим плюсом:

Опыт работы с Claude Code или Codex

Опыт работы в производственной компании.

Опыт автоматизации процессов “продажа → заказ → производство → доставка → сервис”.

Понимание логики мебельного производства, заказной мебели, рекламаций, логистики.

Опыт внедрения CRM с нуля или глубокой перестройки действующей системы.

Опыт работы на стыке аналитики, разработки и внедрения.

Личностный профиль:

• Не “исполнитель по тикетам”, а человек, который умеет задавать правильные вопросы и предлагать решения.
• Любит порядок в процессах.
• Умеет доводить внедрение до рабочего результата, а не только “настроить и уйти”.
• Комфортно общается с руководителями и сотрудниками разных отделов.

Подчинение: генеральному директору / исполнительному директору.

Рабочее взаимодействие: продажи, предконструкторы, конструкторы, производство, логистика, сервис, маркетинг, HR.

Важно быть на связи в рабочее время и уметь быстро включаться в процессы компании.

Оплата обсуждается по опыту и уровню компетенций.