Руководителю сервисного отдела

📌 Профессиональные навыки:

Опыт работы в сервисе или автобизнесе от 1–3 лет

Опыт управления командой (мастера, механики, приемщики)

Знание процессов сервисного обслуживания и ремонта автомобилей

Понимание KPI (выручка, загрузка сервиса, средний чек, качество обслуживания)

Навыки планирования, отчетности и анализа показателей

📌 Управленческие компетенции:

Контроль дисциплины и стандартов работы

Умение решать конфликтные ситуации с клиентами

📌 Клиентоориентированность:

Контроль качества обслуживания клиентов

Работа с претензиями и обратной связью

Поддержание высокого уровня сервиса

📌 Общие требования:

Высшее или средне-специальное образование (техническое — плюс)

Знание казахского и русского языков

Уверенный пользователь ПК (1С, CRM, сервисные программы)

📌 Будет преимуществом:

Опыт работы у официального дилера

Знание стандартов бренда

Понимание складского учета запчастей