Формат: удалённо, свободный график
Подчинение: директору по маркетингу
Главное: важен результат, а не процесс
О компании
Мы 6 лет на рынке. Продаём профнастил, металлочерепицу и комплектующие: доборы, крепёж, водостоки, снегозадержатели и др.
Сейчас продажи во многом завязаны на платный трафик. При этом в CRM накоплена большая база клиентов и сделок, с которой можно и нужно работать системно. В базе есть e-mail, номера телефонов, история сделок и контактов. Большая часть этого потенциала пока не монетизирована.
Наша задача — превратить базу в самостоятельный канал продаж, который стабильно приносит заказы, оплаты и валовую прибыль.
По вакансии писать напрямую директору по маркетингу в тг
Зачем нам CRM-маркетолог
Ищем CRM-маркетолога, который сможет с нуля спроектировать, настроить и внедрить систему работы с клиентской базой.
Нам нужен не человек “на рассылки”, а специалист, который сможет:
- проанализировать текущую базу;
- выделить ключевые сегменты;
- разработать воронки и сценарии касаний;
- внедрить CRM-коммуникации;
- выстроить реактивацию и повторные продажи;
- запустить канал, который даёт результат в деньгах.
Это роль с прямым влиянием на выручку, повторные продажи, LTV и снижение зависимости от платного трафика.
Ключевые цели на 2026 год
- Запустить CRM-маркетинг как стабильный канал продаж.
- Снизить зависимость от платного трафика.
- Увеличить долю заказов, пришедших из базы.
- Настроить сегментацию, триггеры и сценарии, чтобы сделки не “умирали”.
- Системно наращивать повторные продажи, особенно в B2B.
- Построить работающую воронку по возврату старых и “потерянных” клиентов.
Что нужно будет делать
1. Аудит и сегментация базы
- провести аудит текущей базы в CRM;
- выделить ключевые сегменты:
- старые КП / просчёты;
- “пропала потребность”;
- бывшие клиенты;
- B2B отдельно от B2C;
- партнёры / монтажники — если есть в базе;
- провести базовую очистку дублей и нормализацию карточек в рамках возможного;
- определить приоритетные сегменты, которые быстрее всего могут дать деньги.
2. Проектирование и внедрение CRM-воронок
- полностью разработать логику CRM-воронок по работе с существующей базой;
- настроить сценарии реактивации, возврата, повторных продаж и допродаж;
- внедрить обязательные сценарии:
- “Пропала потребность” — касания 7/21/60 дней и сезонные возвраты;
- “Старые КП/просчёты” — догон, уточнение причин, новое предложение;
- “Бывшие клиенты” — доукомплектация, повторная продажа, реферальные механики;
- по мере роста запускать дополнительные сценарии:
- брошенный счёт / КП;
- сезонные кампании;
- плановые касания по B2B-клиентам.
3. Коммуникации и автоматизация
- определить каналы коммуникации: звонок, WhatsApp, SMS, e-mail;
- продумать, какие каналы реально работают по сегментам;
- разработать шаблоны и логику касаний: что, кому, когда и с каким предложением отправляется;
- настроить автоматические и полуавтоматические сценарии в CRM;
- совместно с отделом продаж выстроить регламент обработки реактиваций, чтобы лиды не терялись.
4. CRM-дисциплина и архитектура
- настроить отдельные воронки, теги, статусы и поля для направления “База / Реактивация”;
- внедрить обязательные поля:
- источник;
- причина потери;
- дата следующего касания;
- выстроить систему, в которой “пропала потребность” не означает “закрыли и забыли”;
- сделать CRM управляемой и прозрачной с точки зрения возврата базы в продажи.
5. Аналитика и развитие канала
- вести еженедельную отчётность по сегментам:
- касания;
- контакты;
- КП;
- оплаты;
- валовая прибыль;
- анализировать, какие сегменты и сценарии дают лучший результат;
- тестировать гипотезы по офферам, частоте, каналам и механике касаний;
- совместно с performance-маркетологом настраивать корректную атрибуцию, чтобы результаты CRM не терялись в общей аналитике.
Условия
- удалённая работа, быть на связи с 10 до 19 МСК
- испытательный срок: 3 месяца
- фикс + kpi обсуждается индивидуально с каждым кандидатом
По вакансии писать напрямую директору по маркетингу в тг