Клиентский менеджер Общего Центра Обслуживания

ООО «Гринфин» - компания, являющаяся общим центром обслуживания крупнейших производственных компаний России. Успешно работает на рынке с 2007 года.

Наша философия основана на доверии и достоинстве каждого сотрудника, а также постоянном развитии и стремлении вверх.

Мы приглашаем в команду Клиентского менеджера в Центр Качества Общего центра обслуживания

Чем предстоит заниматься:

• Организация и модерирование встреч по вопросам качества услуг ОЦО;

• Подготовка информационно-аналитических материалов по показателям качества услуг, выявление отклонений и участие в разработке предложений по корректирующим мероприятиям, контроль за их реализацией;

• Работа с обращениями по качеству: регистрация, контроль за предоставлением обратной связи, анализ причин и внедрение мер по их устранению и недопущению в будущем;

• Взаимодействие с заказчиками по вопросам качества услуг, поддержание высокого уровня клиентского сервиса;

• Проведение опросов для оценки уровня удовлетворенности услугами ОЦО.

Что мы ожидаем от Вас:

• Высшее образование (менеджмент, экономика);

• Уверенное пользование базовыми офисными программами;

• Высокий уровень клиентоориентированности, навыки ведения переговоров, умения по организации и выстраиванию процессов;

• Желательно:

  • опыт работы в ОЦО;

  • понимание процессов бухгалтерского, налогового, кадрового учета крупных компаний.

НАМ ВАЖНО ТО, ЧТО ВАЖНО ДЛЯ ТЕБЯ:

Стабильность и прозрачность трудовых взаимоотношений

• Полное соблюдение трудового законодательства
• Своевременная выплата заработной платы два раза в месяц

Комфортные условия труда

• Удобные форматы работы: в офисе, удаленно, в гибридном режиме.

Забота о сотруднике

• Полис ДМС (включая стоматологию) с первого дня
• Компенсация путевок в оздоровительные детские лагеря
• Финансовая поддержка в важные моменты жизни
• Подъемные выплаты выпускникам СУЗов/ВУЗов
• Новогодние подарки для ваших детей

Интересная социальная жизнь

• Участие в спортивных и корпоративных мероприятиях

Вклад в твое развитие

• Корпоративное и индивидуальное обучение
• Обучение на онлайн платформах
• Корпоративная библиотека

Гринфин — ТВОЕ МЕСТО СИЛЫ!

Также, будет плюсом опыт в компаниях: РН-Учет, Русал Центр Учета, МФЦ-Полюс, Гринатом, Ванкор-нефть, РЖД, РусГидро, Ростелеком, Россети, Черкизово-ОЦО, Kept, ДРТ, КрасноярскНефтеПродукт, СегежаГрупп.

#ОЦО #качество #центркачества #услуги #sap #качествоуслуг #переговоры #клиентскийсервис #аналитика #организация встреч #ведениепереговоров #стабильность #официальноетрудоустройство