Разработка и проведение обучения филиальной сети
Подготовка учебных программ, методических материалов и инструкций для сотрудников филиалов по продуктам розничного кредитования.
Проведение очных и дистанционных тренингов, семинаров, вебинаров.
Консультирование сотрудников филиальной сети по вопросам кредитных продуктов, процедур и стандартов обслуживания.
Оценка эффективности обучения (тестирование, мониторинг показателей работы филиалов).
2. Анализ и оптимизация бизнес-процессов
Изучение действующих процессов розничного кредитования (одобрение, выдача, сопровождение кредитов).
Выявление «узких мест», дублирующих операций, избыточных звеньев.
Подготовка предложений по автоматизации и ускорению процессов.
Участие в проектных группах по цифровизации и оптимизации кредитных процедур.
3.Разработка внутренних нормативных документов
Подготовка и актуализация внутренних регламентов, инструкций, положений по кредитным продуктам.
Разработка стандартов обслуживания и процедур оформления кредитов.
Контроль за своевременным доведением документов до филиальной сети.
5. Разработка тарифов и продуктовых условий
Подготовка предложений по тарифам и условиям кредитных продуктов.
Анализ конкурентных предложений на рынке, мониторинг ставок и комиссий.
Подготовка презентаций и материалов для запуска новых тарифов в филиальной сети.
6. Обучение и консультирование филиалов (оперативная поддержка)
Ответы на запросы сотрудников филиальной сети по кредитным продуктам и процессам.
Подготовка разъяснительных материалов (FAQ, инструкции, памятки).
Поддержка внедрения новых продуктов и тарифов в филиалах.
- Опыт работы в розничном кредитовании от 3 лет
- Грамотно писать на узбекском (кириллица и латиница), русском, английском (предпочтительно) языках. Умение излагать мысли в письменной форме, вести деловую переписку и работать с документооборотом.
- Знание банковского законодательства. Знание кредитных продуктов и умение работать в программном обеспечении по ведению кредитов.
- Коммуникабельность, умение искать и обрабатывать нужную информацию, пунктуальность; исполнительность, ответственность, аналитическое мышление, работа в команде, дисциплинированность, гибкость, лидерские качество приветствуются.