Менеджер по работе с клиентами / Юридический менеджер (со знанием английского языка B2-С1)

Yeskarayeva & Partners Legal Consultancy — юридическая компания в ОАЭ, работающая с международными клиентами (экспаты, бизнес, инвестиции, судебные споры).

Мы растём и усиливаем команду — ищем сильного операционного менеджера, который возьмёт под контроль клиентский сервис и исполнение задач.

💼 Кого мы ищем
Нам нужен человек, который:

- умеет держать в голове десятки процессов одновременно
- не боится контролировать юристов и подрядчиков
- любит порядок, сроки и систему
- умеет общаться с клиентами спокойно, уверенно и профессионально

Это НЕ административная роль.
Это ключевая позиция в операционной работе компании

Обязанности:

1. Работа с клиентами
- Создание чатов/групп с клиентом сразу после оплаты
- Введение клиента в процесс (объяснение этапов, сроков)
- Постоянная коммуникация: ответы на вопросы, обновление статусов

2. Контроль исполнения (очень важно)
- Назначение ответственных юристов
- Контроль сроков и выполнения задач
- Эскалация сложных вопросов руководителю
- Давление на исполнителей при задержках

3. Ведение процессов в CRM (Bitrix)
- Контроль всех оплаченных клиентов
- Статусы дел (на каком этапе находится каждое дело, смещать сделки по этапам)
- Контроль оплат, госпошлин, документов

4. Координация подрядчиков
- Адвокаты
- Переводчики
- Typing centers
- Другие специалисты

- Взаимодействие с отделом продаж

- Опыт в: project management / operations / client service, юридической компании, консалтинге или сервисном бизнесе — будет плюсом
- Уверенная работа с CRM (желательно Bitrix)
- Отличные коммуникативные навыки (русский + английский В2-С1)
- Системность, ответственность, стрессоустойчивость
- Умение работать в режиме многозадачности

❗️ Важно
- Вы должны уметь держать темп и не теряться в большом объёме задач
- Вы не боитесь «напоминать», «контролировать» и «дожимать»
- Вы берёте ответственность за результат, а не просто выполняете задачи

Условия:

- Формат: удалённая работа

- Рабочий день с 9:00-18:00 по времени Дубай
- Зарплата: 3 500 – 4 000 AED (в зависимости от опыта)
- Бонусы за KPI
- Долгосрочное сотрудничество (мы ищем человека на годы)

📩 Как откликнуться
Отправьте:
1. Отклик + Сопроводительное
2. Кратко опишите:
- Ваш опыт управления процессами и клиентами
- Как вы действуете, если исполнитель не выполняет задачу в срок?