Account Manager

Требования

• Опыт работы аккаунт-менеджером или менеджером по работе с клиентами от 1 года
• Опыт в digital / SEO / маркетинговом агентстве будет преимуществом
• Английский язык — уровень Upper-Intermediate (B2) и выше
• Отличные коммуникативные навыки: грамотная устная и письменная речь, умение просто объяснять сложные вещи
• Умение работать в динамичной среде и справляться со стрессовыми ситуациями
• Навыки командной работы и эффективного взаимодействия с разными отделами
• Высокий уровень ответственности, внимательность к деталям, многозадачность
• Базовое понимание SEO — как плюс

Основные задачи

• Приём проектов после продажи: изучение договорённостей, ожиданий клиента и состава услуг
• Постоянная коммуникация с клиентом: звонки, переписка (Telegram, email), оперативная поддержка
• Подготовка и отправка регулярных отчётов (еженедельных/ежемесячных) с понятным объяснением результатов и планов
• Онбординг новых клиентов: сопровождение на старте, помощь с процессами и доступами
• Передача информации между клиентом и внутренней командой, контроль корректного понимания задач с обеих сторон
• Участие в развитии проектов: допродажи, продление сотрудничества
• Работа с возражениями и сложными ситуациями — спокойно, конструктивно и с ориентацией на решение

Будет плюсом

• Опыт работы в SEO- или digital-агентстве
• Знание инструментов аналитики (Google Analytics, Яндекс.Метрика или аналоги)
• Опыт работы с CRM-системами (например, Битрикс24)

Мы предлагаем

• Конкурентную заработную плату: $800–1200 (фикс + KPI, обсуждается по результатам собеседования)
• Полностью удалённую работу
• Дружелюбную и профессиональную команду без лишней бюрократии
• Возможности карьерного роста до Senior Account Manager
• Корпоративное обучение, участие в конференциях и внутренних митапах

Если тебе близка роль человека, который выстраивает долгосрочные отношения с клиентами и держит проекты под контролем — будем рады познакомиться.