Руководитель службы приема и размещения / Front Office Manager

В загородный комплекс премиум класса "Уткино" Country House мы ищем руководителя службы приема и размещения!

Вам предстоит:

• Управление службой reception: — Обеспечение процесса заезда/выезда гостей (check-in/out, VIP-service), расчет по предоставленным услугам по итогам проживания;
• Контроль кассы reception, овербукинга, мониторинг ADR, RevPAR, процент прямой загрузки, работа с предоплатами, депозитами, окончательным расчетом гостей.
• Оценка качества обслуживания гостей, клиентский сервис 5* — личное участие в решении конфликтных ситуаций.
• Контроль качества работы администраторов стойки, белменов и гостевых поомщников. Обучение стандартам операционных процедур (SOP) для загородного формата.
• Настройка программного обеспечения: тарифы, отчеты, НФ и т.д.;
• Контроль ведения миграционного и регистрационного учета гостей в отеле.;
• Коммуникация с другими подразделениями по рабочим вопросам;
• Подбор персонала совместно с HR, обучение, адаптация.

Мы будем рады, если у вас уже есть:

• Опыт работы Front Office Manager / Assistant Front Office Manager в отеле 5 звезд или бутик-отеле премиум-класса от 2 лет.
• Знание PMS: Fidelio, TravelLine.
• Понимание основ revenue management и dynamic pricing.
• Отличные коммуникативные, управленческие навыки, быстрота принятия решения, умение работать в режиме многозадачности.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, график 5/2.
• Проживание: предоставляется отдельный номер в служебном корпусе на территории комплекса.
• Бесплатное корпоративное питание за счет работодателя.
• Прекрасное местоположение загородного комплекса премиум класса на р. Маныч в Ростовской области (Семикаракорский район)
• Посещение тренажерного зала.
• До места работы доставляем служебным транспортом.