Менеджер по работе с клиентами (входящие заявки)

Оплата — от 30 000 до 40 000 рублей в месяц, на руки.

Удаленная работа: 5/2. с 10:00 до 19:00 (МСК)
Заявки поступают в течение дня. Активная работа в среднем до 5 ч.

Мы — научное издательство. Помогаем преподавателям и авторам публиковать статьи в профильных журналах.
У нас нет холодных звонков и поиска — только работа с теми, кто сам к нам обратился.
Работаем с 2016 г. Помогли опубликовать более 75 000 статей.
Мы ищем сотрудника для работы с клиентами, который поможет сопровождать клиентов от первого обращения до публикации статьи.

Что нужно делать:

• Обрабатывать входящие заявки (звонки + переписка).

• Консультировать клиентов по услугам издательства.

• Сопровождать клиента на всех этапах: от обращения до публикации.

• Вести простую отчетность.

• Готовые скрипты, регламенты и обучение на старте

График и условия:

• Удаленная работа, 5/2.

• Время работы: с 11:00 до 19:00 по МСК
  Нагрузка: заявки приходят в течение дня, активная работа занимает около 5 часов, но важно быть на связи всё рабочее время.

Что нам важно:

• Грамотная устная и письменная речь

• Ответственность и умение работать самостоятельно на удалёнке

• Готовность к коммуникации (звонки + переписка)

• Быть на связи в течение рабочего времени

Чтобы откликнуться, напишите:

1. Был ли у вас опыт общения с клиентами (кратко) ?
2. Готовы ли работать по графику МСК (с 11:00 до 19:00) ?
3. Что вы делаете, если задача непонятна?

В начале сообщения напишите слово: СРОК