Менеджер отдела заботы

Компания Hero’s Journey - это фит-тек стартап, который изобрел новый формат фитнес-клубов, где клиенты тренируются в 2.5 раза регулярнее и гораздо эффективнее, чем в традиционных фитнес-залах. Для этого мы используем итеративно-продуктовый стартап-подход, применяя технологии, геймификацию и Data Science, чтобы непрерывно улучшать продукт.

Главная ценность Hero’s Journey – команда профессионалов. Мы нанимаем людей, опираясь на потенциал, личностные качества и нацеленность на достижение результата. Индивидуально оцениваем вклад каждого сотрудника в достижение общих целей. Мы убеждены, что каждый является автором своих жизненных результатов. Каждый сотрудник нашей компании — это уникальный опыт и знания, которые мы ценим.

Мы ищем Менеджера отдела заботы, который будет отвечать за качественную помощь клиентам и эффективное взаимодействие с командой технической поддержки и командами разработки.

Основные требования:

• Опыт работы на схожей должности от 1 года;

• Грамотная письменная и устная речь на казахском и русском;

• Знание английского языка будет приемуществом;

• Развитые коммуникативные навыки, умение работать с клиентами;

• Ответственность, самостоятельность, быстрая обучаемость.

Обязанности:

• Обзвон клиентов, сбор обратной связи;

• Отработка отзывов, разбор претензий и проблем;

• Коммуникация с командой технической поддержки по сложным случаям;

• Взаимодействие с внутренними командами (product, development, QA).

Что мы предлагаем:

• Формат работы: в офисе и в фитнес-клубах;

• Руководство, готовое поддерживать вас и помогать в развитии;

• Участие в построении международного стартапа-единорога;

• Безлимитный абонемент во все фитнес студии Hero's Journey;

• Официальное трудоустройство.