Операционный менеджер

О компании

Гигабайк — единственная компания в России, которая **разрабатывает и производит свои электровелосипеды и электроскутеры для доставки**. Мы сдаём их в аренду курьерам и компаниям.

Наши байки успешно конкурируют с китайскими и европейскими по надёжности, мощности батареи и грузоподъёмности. Среди курьеров они считаются лучшей техникой для заработка.

Особенность нашей компании — у нас внедрено управление процессами через искусственный интеллект: ИИ помогает с поддержкой курьеров, контролем парка, заявками. Это рабочая повседневность нашего офиса, а не «про будущее».

Задачи

Главная задача менеджера — взять на себя всю операционку, которую сейчас делает человек, и постепенно научиться управлять этими процессами через искусственный интеллект. Все операционные процессы у нас уже работают, методики отшлифованы — вам нужно встроиться в готовую связку «операционные руки + ИИ» и развивать её.

То есть вы не просто отрабатываете рутину — вы внедряете и обучаете ИИ на собственном рабочем потоке. Со временем большая часть рутины уйдёт к ИИ, а на вас останутся живые ситуации и развитие самой системы.

Чтобы структурировать информацию и настроить ИИ — очень поможет технический системный склад ума.

Обязанности

— Встречать новых курьеров: оформлять договор аренды, проводить инструктаж, заводить в нашу систему.

— Координировать выдачу и возврат байков, согласовывать время с курьерами.

— Контролировать оплаты: видеть кто заплатил, кто нет, лично работать с должниками — звонить, спокойно договариваться о рассрочках.

— Отвечать курьерам на вопросы и обучать искусственный интеллект взаимодействовать с курьерами.

— Работать с подрядчиком, который поставляет нам новых курьеров: принимать заявки, согласовывать график их выходов.

— Вести документооборот: договоры, акты приёма-передачи, короткий ежедневный отчёт директору.

— Контролировать парк: быть в курсе где какой байк, у кого, в каком состоянии.

— Держать связь с сервисом: передавать байки на ремонт, отслеживать ход работ, проставлять статусы в нашей системе.

Требования

— Опыт операционной работы. Подойдёт любая роль из малого или среднего бизнеса, где приходилось одновременно работать с людьми, документами и оплатами: администратор автосервиса или шиномонтажа, координатор курьеров, ассистент в небольшой компании, специалист службы поддержки клиентов и подобное. Главное — операционка не должна быть для вас чем-то новым.

— Многозадачность и спокойствие в потоке. Курьер на выдаче, звонок от должника, сообщение в чате могут прилететь одновременно — важно расставлять приоритеты и не теряться.

— Понимать базовые вещи про деньги — что такое долг, рассрочка, договор.

— Уверенно работать на компьютере и в мессенджерах. Опыт с CRM или ERP-системами.

— Открытость к работе с искусственным интеллектом. Готовы учиться, обучать ИИ, доверять ему рутину. Это не «нужно прямо уметь сейчас» — это про настрой и принятие нового подхода.

— Ответственный подход к контролю парка. Каждый день вы первым замечаете, если что-то «выпало из поля зрения»: курьер пропал, байк не возвращён в срок, что-то не сходится по статусу. И сразу начинаете действовать.

Условия

— График: 5 дней в неделю (по месту договоримся).

— Зарплата: 80 000 ₽ + % (от загрузки парка) на руки, выплата 2 раза в месяц. Чем выше загрузка парка — тем выше ваш доход.

— Оформление: договор ГПХ с самозанятым / с физлицом.

— Локация: офис на Осенней 23 (Москва).

— Команда: вы, техник (отвечает за байки и ремонт), директор (стратегия и эскалации). Все в одном офисе.

Как откликнуться

Заявки на HeadHunter мы не обрабатываем. Напишите короткое сопроводительное в Telegram @qosta: пара слов о себе и опыте + при желании прикрепите резюме. Если подходим друг другу — пригласим на встречу в офис.

P.S. от директора

За нами годы работы и продукт, который реально ездит по Москве каждый день. Мы не любим усложнять: договорились — сделали, курьер пришёл — встретили и помогли, возникла проблема — решили по-человечески. Ищем ответственного человека, который чётко выполняет свою работу и при этом готов погрузиться в дело и расти вместе с компанией. Если такой подход близок — пишите, поговорим.