Обязанности:
- приём и регистрация заявок от пользователей по вопросам 1С:ERP и 1С:Документооборот;
- консультирование пользователей по работе в 1С:ERP (производство, закупки, продажи, склад, финансы);
- консультирование пользователей по работе в 1С:Документооборот (документы, маршруты, задачи, электронная подпись);
- первичная диагностика проблем;
- настройка прав доступа и ролей пользователей в 1С:ERP и 1С:Документооборот;
- восстановление данных после ошибок пользователя (отмена проведений, корректировка, перенастройка маршрутов);
- написание простых отчётов и обработок по запросам пользователей (СКД, внешние отчёты);
- помощь в закрытии периода: консультирование по последовательности документов, исправление ошибок пользователей;
- ведение базы знаний (частые вопросы, типовые проблемы и их решения);
- Формирование отчётов по работе (количество обращений, время ответа, удовлетворённость пользователей).
- образование высшее;
- опыт работы с аналогичным функционалом;
- знание 1С:ERP и 1С:Документооборот.
- оформление в соответствии с ТК РФ;
- график работы: 5/2 с 9-00ч до 18-00ч;
- возможность проходить внешнее обучение;
- оборудованная кухня, чай, кофе.