Обязанности:
- Полное участие в процессе оформления гарантийных случаев, сервисных мероприятий
- Поддержка персонала в информационной грамотности по актуальным гарантийным политикам в брендах KIA, KAIYI,SOUIST
- Выставление гарантийных заявок на возмещение импортеру
- Переписка с дистрибьютором, контроль взаиморасчетов по рекламациям
- Консультирование мастеров, механиков, внешних клиентов по вопросам, связанным с гарантией
- Определение наступления гарантийного случая. Согласование гарантийного ремонта с представителем производителя
- Оформление документов по гарантийному ремонту
- Обеспечение сохранности деталей, замененных по гарантийному ремонту
- Оформление актов технического состояния автомобиля
- Образование техническое специальное или высшее
- Опыт работы в отделе гарантии какого-либо автопроизводителя будет преимуществом (рассмотрим без опыта)
- Опыт работы с рекламациями, оформление и ведение рекламационного документооборота
- Обязательно техническое знание устройства автомобиля на уровне специалиста
- ПК-опытный пользователь (1С, Excel)
- Презентабельный внешний вид, умение вести диалог с клиентом, грамотная речь, способность донести информацию в разрезе гарантийного ремонта до сотрудников СТО
- График работы 2/2 с 08.00 до 20.00;
- Официальная заработная плата;
- Оформление по ТК РФ, соцпакет.