Менеджер по туризму

Кого мы ищем:

Высокая обучаемость: Способность быстро усваивать большие объемы информации (отельная база, правила въезда в страны, работа в CRM).

Любовь к людям и общению: Вы не боитесь звонков и переписок, умеете найти подход к разному типу людей и искренне хотите помочь им организовать лучший отдых.

Грамотная речь: Безупречный казахский и русский язык (устный и письменный). Умение четко и красиво формулировать мысли.

Дисциплина и ответственность: В туризме много мелких, но критически важных деталей. Мы ищем человека, который не допускает ошибок в документах из-за невнимательности.

Активная жизненная позиция: Если вы любите путешествия, интересуетесь миром и следите за трендами в соцсетях — это будет вашим преимуществом.

Будет плюсом:

Опыт работы в любой сфере продаж или клиентского сервиса (рестораны, банки, ритейл).

Наличие личного опыта заграничных поездок.

Навыки создания контента (умение красиво фотографировать или снимать короткие видео для соцсетей).

1. Профессиональные знания (Hard Skills)

Знание географии и направлений: Понимание специфики популярных курортов (Турция, Египет, ОАЭ, Таиланд и др.), знание сезонности и отельной базы.

Навыки техники продаж: Умение работать с возражениями («дорого», «я подумаю»), владение техниками закрытия сделки и допродаж.

Техническая грамотность: Умение работать в поисковых системах туроператоров, системах бронирования авиабилетов и CRM-программах.

Владение языками: Английский язык (как минимум на уровне переписки с отелями и чтения условий бронирования(даже если эту будет с помощью Chat GPT)) является значительным преимуществом.

2. Личные качества (Soft Skills)

Коммуникабельность и эмпатия: Способность расположить к себе клиента, услышать его истинные желания и «продать мечту», а не просто отель.

Стрессоустойчивость: Работа в туризме связана с форс-мажорами (отмены рейсов, природные катаклизмы, жалобы клиентов). Важно сохранять спокойствие в любой ситуации.

Многозадачность: Умение одновременно вести переписку в мессенджерах, отвечать на звонок и оформлять документы.

Внимательность к деталям: Ошибка в одной букве фамилии или дате рождения в авиабилете может стоить очень дорого.

Обучаемость: Туристический рынок меняется ежедневно — нужно быстро запоминать новые правила въезда, изменения в концепциях отелей и полетные программы.

Опыт работы:

Мы ищем как опытных экспертов, которые хотят профессионально расти в сильной команде, так и амбициозных новичков.

Если у вас есть опыт: Мы предложим вам индивидуальные условия по проценту и возможность сразу включиться в работу с горячим трафиком.

Если опыта нет: Мы обеспечим пошаговое обучение и наставничество, если вы обладаете грамотной речью, высокой скоростью работы и искренним желанием развиваться в туризме.

Наличие «багажа» путешествий: Личный опыт поездок — это огромный плюс, так как клиенты больше доверяют тем, кто видел страну своими глазами.

4. Внешний вид и самопрезентация

Грамотная речь: Как устная, так и письменная (особенно в мессенджерах).

Презентабельный вид: Менеджер турфирмы — лицо бренда, он должен выглядеть опрятно и профессионально.

Условия работы в нашей компании

1. Финансовая мотивация

Прозрачная система оплаты: Оклад (фиксированная часть) + прогрессивный % от продаж.

Отсутствие «потолка»: Ваш доход напрямую зависит от количества и качества закрытых сделок.

Бонусы: Дополнительные премии за перевыполнение личного плана или высокие показатели по итогам месяца.

Своевременность: Выплаты 1 раза в месяц без задержек.

2. Обучение и развитие

Бесплатное обучение: Мы научим вас всему — от психологии продаж до тонкостей работы с международными системами бронирования.

Наставничество: В первые месяцы за вами будет закреплен опытный куратор, который поможет довести первые заявки до оплаты.

Рекламные туры: Возможность посещать зарубежные страны за счет компании для осмотра отелей и повышения квалификации (после прохождения испытательного срока и выполнения KPI).

Доступ к базе знаний: Вебинары, тренинги от топовых туроператоров и внутренние курсы агентства.

Комфортный офис: Современное рабочее пространство в удобном районе города, оборудованное всем необходимым.

Корпоративная связь: Оплата мобильной связи и предоставление необходимых инструментов для работы с клиентами в мессенджерах.

4. Корпоративная культура

Официальное трудоустройство: Согласно ТК РК (после прохождения испытательного срока).

Коллектив: Работа в команде единомышленников и профессионалов, которые горят своим делом.

Скидки на отдых: Возможность приобретать туры для себя и своей семьи по спецтарифам.