Начальник отдела Soft collection

- Оперативное руководство подразделением дистанционного взыскания-Soft Collection;

- Мотивация и развитие персонала;

- Аналитика данных;

- Контроль и мониторинг всех КПЭ отдела;

- Участие в проектах;

- Умение создавать скрипты переговоров операторов;

- Умение создавать чек-листы переговоров для операторов;

- Умение создавать системы мотивации для персонала и TL;

- Знать и понимать систему автоматического обзвона;

- Знать и понимать системы взаимодействия между подразделениями;

- Знать и понимать системы взаимодействия внутри своего подразделения;

- Иметь навык анализировать получаемую отчетность и строить логические цепи по полученным данным;

- Принимать решения по персоналу;

- Предлагать идеи по улучшению процессов;

- Давать объективную оценку ситуациям.