Основные требования к кандидату:
Высшее или среднее техническое образование (ИТ, телекоммуникации)
Базовые знания Unix/Linux
Понимание основ сетей (модель OSI, протоколы TCP/IP, UDP)
Опыт эксплуатации или поддержки инфраструктуры/ЦОД/облачных сервисов 1–3+ года (или сильный junior с практикой).
Готовность к сменному графику 24×7 (ночные смены, дежурства) и работе по SLA.
Опыт работы с тикет‑системами и дисциплина фиксации действий.
Понимание приоритизации: P0/P1/P2, критерии массового инцидента, управление ожиданиями клиента.
Ключевые должностные обязанности:
Круглосуточная поддержка сервисов IaaS/PaaS
Приём, классификация и обработка обращений пользователей IaaS и PaaS.
Первичная диагностика инцидентов
Анализ симптомов, определение приоритета (P0–P2), выявление зоны ответственности.
Первичная диагностика вычислительных ресурсов, сети и хранилищ по runbook.
4. Поддержка IaaS‑платформ
Контроль доступности VM/кластеров, состояния гостевых ОС.
Выполнение безопасных типовых операций по регламенту (проверки, рестарты при разрешении).
5. Поддержка PaaS: Plesk
Обработка запросов пользователей по web‑хостингу:
недоступность сайтов, ошибки 4xx/5xx, SSL/TLS, почта, квоты и ресурсы.
Проверка состояния сервисов Plesk, базовая диагностика логов и конфигураций.
Сопровождение восстановлений и типовых операций в рамках инструкций.
6. Поддержка PaaS: Managed Kubernetes
Первичная диагностика кластеров Kubernetes:
состояние узлов, pod’ов, namespace’ов, событий.
Анализ типовых ошибок
Сбор диагностических данных и корректная эскалация в команду платформы.
7. Мониторинг и реагирование
Постоянный контроль систем мониторинга и алертинга.
8. Коммуникации и сопровождение инцидентов
Оповещение пользователей и внутренних команд о статусе инцидентов.
Условия:
Возможность расти и развиваться в корпоративной среде, где придерживаются ценностей;
График работы 5/2 - офис, с 9-00 до 18.00;
Оформление трудовых отношений в соответствии с действующим законодательством;
Добровольная медицинская страховка или абонемент в фитнес-клуб Чехов;
27 календарных дней оплачиваемого отпуска в год;
Активная и вовлеченная корпоративная культура;
Служебная сотовая связь.