Специалист отдела контроля качества

Обязанности:

• Прием и идентификация входящих звонков
• Прием и распределение входящих сообщений на интернет площадках (Авито, Циан и тд.)
• Прием, обработка, идентификация и распределение входящих интернет заявок (лидов)
• Контроль качества обработки заявок
• Взятие обратной связи по совершенным сделкам с целью повышения качества работы агентов по недвижимости, выстраивание доверительных отношений между клиентом и компанией)
• Информирование старых клиентов по акциям от банков, застройщикам и по новым продуктам компании с целью выявления новых потребностей
• Ведение ежедневной личной отчетности по проделанной работе

• опыт работы в колл-центре или службе поддержки будет преимуществом

• Хорошие коммуникативные навыки

• Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения

• Умение работать в режиме многозадачности, желание обучаться

• Желание улучшать результаты работы и развивать карьеру

• Оформление по ТК РФ

• Комфортное и современное рабочее пространство

• Помощь во всех процессах

• Возможность развиваться и самостоятельно выстраивать процессы

• У нас дружный коллектив и классная корпоративная культура

• Место работы БЦ "Кристалл", график работы 5х2 с 9:00 до 18:00, в пятницу 9:00 до 17:00