Сервис-менеджер HopeFitness, Сургут

Станьте лицом сервиса в HopeFitness Сургут! 🌟

Мы ищем амбициозного и чуткого Сервис-менеджера, который станет сердцем нашего клуба. Если вы знаете, что такое настоящий сервис, умеете вдохновлять команду и превращать любой отзыв клиента в историю успеха — мы ждем именно вас.

Обязанности

• Сервис в деталях: Контроль качества предоставляемых услуг согласно высоким стандартам HopeFitness.
• Клиентский опыт: Эффективная работа с обращениями, оперативное и профессиональное решение сложных ситуаций.
• Командная работа: Координация соблюдения стандартов всеми подразделениями клуба.
• Управление рецепцией: Полный цикл работы с администраторами: подбор, качественное обучение, адаптация и учет заработной платы.
• Развитие талантов: Проведение обучения и аттестации сотрудников по стандартам клиентского сервиса.
• Коммуникация: Контроль актуальности информации для наших членов клуба (инфо-стойки, сайт, социальные сети).
• Атмосфера: Организация и координация ярких внутриклубных мероприятий.

Требования

• Опыт: Понимание специфики сферы гостеприимства и услуг — ваш главный козырь.
• Образование: Высшее профильное образование (менеджмент, сервис) будет преимуществом.
• Лидерство: Умение собирать вокруг себя команду и вдохновлять людей на лучший результат.
• Стрессоустойчивость: Способность сохранять хладнокровие и быстро принимать решения в критических ситуациях.
• Soft Skills: Развитые коммуникативные навыки и фокус на результат. Мы ценим людей, которые видят возможности там, где другие видят препятствия.

Условия

• Стабильность: Официальное оформление и понятная система вознаграждения (оклад + бонусы за эффективность).
• График: 5/2 со скользящими выходными — балансируйте между работой и личной жизнью.
• Бонус для здоровья: Бесплатное посещение нашего фитнес-клуба.
• Привилегии: Специальные корпоративные скидки на персональные тренировки, СПА-услуги и бар.
• Рост: Реальные перспективы карьерного продвижения в сети HopeFitness.

Почему стоит выбрать нас?

Мы создаем пространство, где люди становятся лучшими версиями себя — и это касается не только клиентов, но и наших сотрудников. В HopeFitness вы получите возможность реализовать свои управленческие идеи, прокачать навыки лидерства и стать частью профессионального сообщества, которое задает стандарты фитнес-индустрии в Сургуте. 🚀