Главный Специалист IMS отвечает за два стратегических направления, которые напрямую влияют на эффективность работы 650+ домов: развитие культуры непрерывных улучшений (Lean) и систему стандартов и регламентов компании.
Обязанности:
Обязанности:
- Разработка и актуализация регламентов, стандартов и инструкций
- Подготовка регламентирующей документации по результатам процессного анализа
- Контроль соблюдения стандартов сервисными подразделениями
- Ведение реестра регламентов и контроль сроков пересмотра
- Поддержка подразделений по вопросам применения стандартов
- Участие в технических советах и рабочих группах
- Фиксация решений и контроль исполнения договорённостей
- Участие в анализе и оптимизации бизнес-процессов
- Подготовка предложений по улучшению и дебюрократизации процессов
- Сбор, проверка и анализ отчётности подразделений
- Подготовка аналитических справок и сводных отчётов
- Мониторинг ключевых показателей и выявление отклонений
- Создание и планирование работ в CRM-системе
- Опыт в процессном управлении, управлении качеством или операционной эффективности от 3 лет
- Опыт ведения Lean / Kaizen-проектов и системы непрерывных улучшений
- Опыт разработки регламентов, стандартов и инструкций
- Опыт работы с кросс-функциональными командами
- Грамотная устная и письменная речь на казахском и русском языках
- Уверенное владение Excel и PowerPoint
- Системное мышление, самостоятельность и умение работать в режиме многозадачности
- Развитые коммуникативные навыки и умение работать с возражениями
- Будет преимуществом: опыт в property management / ЖКХ, Lean Six Sigma, BPM-инструменты (Visio, ARIS), знание английского языка
- Работу в крупнейшей сервисной компании Казахстана BI Service с портфелем 650+ домов, экосистемой BI Group и сильным брендом
- Реальное влияние на операционную эффективность компании: ваши стандарты и инициативы будут работать для 3000 + сотрудников компании и партнеров
- Развитие через корпоративный университет BI Group, постоянное обучение и развитие
- Конкурентную заработную плату, обсуждается индивидуально по результатам интервью
- Социальный пакет, корпоративные программы холдинга BI Group