Специалист по поддержке систем

Мы команда Aurum Queen.

Наша компания на рынке более 14 лет. Стабильно развиваемся по всей России и за рубежом. Мы специализируемся на продаже товаров для красоты и здоровья премиум-класса.

Ценим безупречный сервис, эстетику и внимание к деталям — как в работе с клиентами, так и внутри коллектива. Наша IT-инфраструктура требует такого же бережного и профессионального подхода.

Технический ангел-хранитель в команду премиум-сегмента в сфере красоты и здоровья.

Нам нужен не просто «айтишник», который чинит принтеры. Нам нужен человек, благодаря которому техника работает тихо и незаметно, а сотрудники занимаются своей работой, не отвлекаясь на технические проблемы.

Ключевые задачи

1. Поддержка пользователей

• Приём и оперативное решение заявок через чат или лично.

• Консультирование по работе с ПО (1С, CRM, офисный пакет, итд).

• Помощь в настройке рабочих мест для новых сотрудников.

«Терпеливый учитель, а не технический гуру» — вот наш портрет идеального кандидата.

2. Обслуживание IT-инфраструктуры

• Обеспечение стабильной работы серверной инфраструктуры.

• Администрирование и поддержка 1С, CRM-системы.

• В координации с Руководителем настройка и обновление сервисных хостов.

• Ведение пользовательских учётных записей на серверах баз данных, внешних и внутренних сервисах, корпоративной почте, сервисах телефонии, клиентских баз данных.

• Контроль функционирования серверных хостов.

• Периодическое обновление и обслуживание пользовательских рабочих станций (обновление операционных систем и другого ПО).

3. Работа с оборудованием

• Обслуживание компьютеров, ноутбуков, МФУ и принтеров (включая замену картриджей).

• Настройка Wi-Fi, роутеров, точек доступа.

• Мелкий ремонт оборудования (блочный) и профилактика или замена.

• Учёт и инвентаризация техники, расходных материалов.

• Улаживание технических проблем, возникающих при работе с кассовым оборудованием.

4. Командная работа и планирование

• Участие в планировании закупок техники и ПО.

• Взаимодействие с провайдерами, подрядчиками и хостерами.

• Координация с Руководителм.

Наши ожидания от вас

Вы — профессионал, если:

• Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет.

• Уверенно работаете в командной строке BASH и freeBSD.

• Имеете практические навыки работы с протоколами SSH, VNC, RDP, SMB, NFS, SMTP, POP3, HTTP, FTP, CUPS, DHCP, LTSP.

• Умеете диагностировать и устранять неполадки с оборудованием (компьютеры, принтеры, МФУ).

• Готовы помогать сотрудникам с их вопросами (от «не открывается Excel» до «почему не печатает принтер»).

• Умеете расставлять приоритеты и не паникуете, когда «всё сломалось сразу».

Вы — наш человек, если:

• Спокойны и доброжелательны. Даже когда 15-й раз объясняете, как сохранить файл в папку.

• Не считаете просьбы глупыми. Для сотрудниц это сложно, даже если для вас элементарно.

• Командный игрок. В женском коллективе это особенно важно: мы не конкурируем, мы поддерживаем друг друга.

• Умеете объяснять сложное простыми словами. Без фраз «ну это же очевидно…».

Мы предлагаем:

• Стабильную «белую» зарплату с еженедельными выплатами.

• График 5/2 — с 9:00 до 17:30.

• Официальное оформление по ТК РФ .

• Красивый офис в центре города.

• Дружный коллектив — без токсичности, с корпоративными мероприятиями и уважением друг к другу.

Как к нам попасть

1. Откликнитесь.

2. Расскажите о себе в сопроводительном письме (или в чате при отклике):

· Что вас привлекает в этой вакансии?

· Почему вы справитесь с задачами в женском коллективе?

3. Собеседование — познакомимся, обсудим детали, покажем офис.