Онлайн-ассистент по организации мероприятий (без звонков)

.

Ищу внимательного и ответственного онлайн-ассистента для удалённой работы в проекте, который организует офлайн-мероприятия в Нью-Йорке.

Основная задача — помогать собирать мероприятия через переписку: быстро обрабатывать обращения, приглашать людей на ближайшие мероприятия по готовым шаблонам и поддерживать порядок в заявках и таблицах.

Работа рассчитана на полноценную занятость в течение всей смены. Входящие заявки имеют первый приоритет. Когда срочных обращений нет, ассистент выполняет другие поставленные задачи по проекту: работа с таблицами, поиск информации, сбор статистики, отчёты и переписка с потенциальными участниками мероприятий.

Основная переписка с участниками будет проходить на английском языке по готовым шаблонам и инструкциям. Звонить людям в этой роли не потребуется.

.

ЗАДАЧИ

• Обрабатывать входящие сообщения и заявки на мероприятия.

• Приглашать людей на ближайшие мероприятия по готовым инструкциям и шаблонам.

• Работать с перепиской в Instagram, по электронной почте и в других подключаемых каналах.

• Вести Google Таблицу: вносить заявки, статусы, результаты переписки и регистрации.

• При отклике на вакансию в сопроводительном письме написать только одно слово: маяк. Дополнительный текст на этом этапе не требуется.

• Следить, чтобы новые обращения не оставались без ответа в течение смены.

• Собирать простую статистику по заявкам и регистрациям.

• Выполнять дополнительные задачи по проекту: поиск информации, подготовка коротких отчётов и работа с онлайн-сервисами.

• При необходимости находить потенциальных участников мероприятий в открытых онлайн-источниках и писать им по готовым шаблонам

.

ТРЕБОВАНИЯ

• Готовность стабильно работать в ночную смену: с 00:00 до 04:30 утра по Ташкенту.

• Хороший письменный русский язык.

• Английский язык на уровне, достаточном для простой письменной переписки по готовым шаблонам.

• Наличие ноутбука или компьютера.

• Стабильный интернет.

• Умение работать с Google Таблицами.

• Внимательность к деталям и умение соблюдать инструкции.

• Спокойное и вежливое общение в переписке.

• Возможность полноценно заниматься рабочими задачами в течение всей смены

.

УСЛОВИЯ

• Полностью удалённая работа.

• Работа только в переписке, без звонков участникам.

• График: 6 дней в неделю, один фиксированный выходной день.

• Продолжительность смены: 4,5 часа в день.

• Рабочее время: с 00:00 до 04:30 по Ташкенту, ночная смена.

• Это соответствует времени с 3pm до 7:30pm по Нью-Йорку на текущий период.

• График привязан к времени Нью-Йорка, поэтому после сезонного перевода часов в США время смены по Ташкенту может сдвинуться на один час.

• Входящие заявки имеют первый приоритет; остальное рабочее время заполняется поставленными задачами по проекту.

• Ориентир по скорости первой реакции на новую заявку во время смены — до 15 минут.

• На старте гарантированная оплата составляет 4 000 000 so’m на руки в месяц.

• Дополнительно возможна премия до 500 000 so’m за стабильность, внимательность, скорость обработки заявок и качество выполнения задач.

• Выплаты производятся раз в неделю.

• При стабильных результатах и расширении зоны ответственности доход может вырасти до 5 000 000–7 000 000 so’m в месяц

.

Что предоставляется

• Обучение рабочему процессу.

• Готовые инструкции и шаблоны сообщений.

• Google Таблица для ведения заявок и статусов.

• Понятная постановка задач на смену.

• Обратная связь по качеству работы.

• Возможность роста внутри проекта

.

Следующий этап

Подходящим кандидатам будет отправлено короткое тестовое задание на внимательность, письменную коммуникацию и работу с таблицей