Financial Chain Corporation
Старший администратор службы приема и размещения в отель "Baku Resort & SPA 5*"
100 000 - 120 000 KGS
- Администрирование
- Управление командой
- Точность и внимательность к деталям
- Гостиничный менеджмент
- Кассовые документы
- Организационные навыки
- Административное управление
- Корпоративная этика
- Деловой этикет
- Китайский — B2 — Средне-продвинутый
- Английский — C1 — Продвинутый
- Турецкий — B2 — Средне-продвинутый
Обязанности:
- Организация и контроль работы службы приема и размещения в течение смены.
- Управление операционной деятельностью фронт-офиса и обеспечение высокого уровня сервиса для гостей отеля.
- Контроль процедур регистрации, размещения, выезда гостей и соблюдения внутренних стандартов обслуживания.
- Работа с VIP-гостями, обеспечение индивидуального подхода и высокого уровня клиентского сервиса.
- Контроль и управление ситуациями, связанными с овербукингом, оперативное решение конфликтных и нестандартных ситуаций.
- Координация работы администраторов reception, распределение задач и контроль дисциплины персонала.
- Обучение и адаптация сотрудников службы приема и размещения стандартам сервиса.
- Контроль кассовой дисциплины, корректности ведения отчетности и работы в гостиничной системе.
- Взаимодействие с другими подразделениями отеля для обеспечения комфортного пребывания гостей.
- Контроль соблюдения стандартов гостеприимства и качества обслуживания в новом отеле.
- Подготовка отчетов по итогам смены и участие в оптимизации процессов фронт-офиса.
- Опыт работы в гостиничном бизнесе на позиции администратора, супервайзера или в службе приема и размещения будет преимуществом.
- Знание стандартов работы фронт-офиса и процедур регистрации гостей.
- Навыки управления персоналом и организации работы смены.
- Опыт работы с VIP-гостями и разрешения конфликтных ситуаций.
- Понимание принципов работы с овербукингом и нестандартными запросами гостей.
- Уверенное владение ПК, офисными программами и гостиничными PMS-системами.
- Высокий уровень коммуникации, стрессоустойчивость и клиентоориентированность.
- Ответственность, внимательность и способность работать в режиме многозадачности.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Обязательное знание кыргызского, русского и английского языков.
- Знание турецкого и/или китайского языков будет преимуществом.
- Работа в новом современном отеле на побережье Иссык-Куль.
- Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу КР.
- Конкурентоспособная заработная плата и система мотивации.
- Возможность профессионального и карьерного роста.
- Комфортные условия труда и работа в профессиональной команде.
- Корпоративное обучение и поддержка на этапе адаптации.
- Участие в развитии нового гостиничного проекта международного уровня.