Менеджер по сопровождению и развитию ключевых клиентов

Roomlink — это система бронирования отелей для делового туризма. Уже более 27 лет мы создаём технологические сервисы и объединяем отели и агентства на единой B2B-платформе. Сегодня мы входим в ТОП-5 агрегаторов отелей в России и помогаем отелям привлекать корпоративных гостей, а агентствам — удобно и эффективно работать с размещением.

Roomlink входит в состав Smartway Travel Group — крупнейшего бизнес-тревел холдинга в России. Также компания входит в реестр отечественного ПО и является участником экосистемы «Сколково».

Сейчас мы находимся в поиске Ведущего менеджера по сопровождению ключевых клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Развивать и масштабировать действующих ключевых клиентов компании;

• Отвечать за рост revenue и объема бизнеса внутри закрепленного портфеля;

• Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами на уровне бизнеса и операционных команд;

• Вести переговоры по коммерческим условиям, развитию сотрудничества и новым проектам;

• Развивать клиентов через upsell / cross-sell / подключение новых продуктов;

• Координировать внутренние команды (продукт, интеграции, support, booking, finance) для запуска и развития клиентов;

• Участвовать в запуске новых интеграций и проектных задачах клиентов;

• Анализировать показатели клиентов, выявлять точки роста и риски;

• Работать с падениями объемов, удержанием и развитием клиентской базы;

• Вести CRM и обеспечивать прозрачность работы по клиентам.

Ожидания от кандидата:

• Опыт работы с B2B / enterprise-клиентами от 3 лет;

• Опыт развития и сопровождения ключевых клиентов;

• Опыт работы с крупными клиентами, длинным циклом сделки и несколькими стейкхолдерами;

• Навык самостоятельного ведения клиента и развития бизнеса внутри клиента;

• Опыт переговоров по коммерческим условиям;

• Умение координировать внутренние команды и двигать проекты;

• Сильные коммуникационные навыки;

• Системность, ответственность и ориентация на результат.

Будет плюсом:

• Опыт работы с OTA / BTA;
• Опыт интеграционных или API-проектов;
• Понимание B2B travel-рынка.

Что ждет тебя в компании:

• Официальное оформление по ТК РФ;

• График работы - офисный формат на время испытательного срока, после ИС возможен гибридный формат по договоренности, адрес офиса: ул. Правды, 8/13;

• Команда, где ценят инициативу, разделяют любовь к продукту и поддерживают друг друга;

• Забота о сотруднике - ДМС;

• Подарок от компании в день рождения;

• Льготную программу покупки билетов и гостиниц;

• Корпоративные мероприятия и другие классные активности :)