Smart strategies and development
Менеджер колл-центра со знанием английского языка
От 300 000 KZT
- Деловое общение
- Ведение переговоров
- Клиентоориентированность
- Деловая переписка
- Грамотная устная речь
- Работа с клиентами
- Консультирование клиентов
- Ориентация на результат
- Деловые коммуникации
Wyndham Garden Astana - представитель самой крупной в мире гостиничной группы Wyndham Hotels&Resorts, в число которой входят более 9 300 отелей работающих под 25 брендами в 95 странах мира! Сейчас мы в поисках менеджера колл-центра
Чем предстоит заниматься:
- Прием и обработка входящих звонков и онлайн-заявок;
- Консультирование гостей по услугам отеля, тарифам и условиям проживания;
- Оформление бронирований и внесение данных в систему;
- Ведение деловой переписки с гостями и корпоративными клиентами;
- Работа в системах бронирования и CRM;
- Контроль актуальности и корректности информации;
- Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.
Мы ожидаем:
- Опыт работы в колл-центре, бронировании или гостиничной сфере от 1 года;
- Грамотную устную и письменную речь;
- Английский язык не ниже уровня Intermediate;
- Уверенное владение ПК (MS Office, Opera, Bitrix, CRM-системы);
- Внимательность, стрессоустойчивость и умение работать в режиме многозадачности;
- Клиентоориентированность и высокий уровень ответственности.
Мы предлагаем:
- График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00 и с 12:00 до 21:00;
- Стабильную заработную плату + бонусы по результатам KPI;
- Корпоративный обед за счет компании;
- Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
- Комфортные условия труда и дружную команду профессионалов;
Уровень дохода обсуждается индивидуально по итогам собеседования.