Менеджер отдела контроля качества продуктов (Edtech)

Allosta Group — холдинг с портфельной системой управления, объединяющий интеллектуальные, партнёрские и инвестиционные направления. Мы работаем на уровне архитектуры: соединяем знания, людей, капитал и возможности так, чтобы они усиливали друг друга. Наша сила — не в отдельных активах, а в системе, которая генерирует и масштабирует результат.

Мы ищем сильного менеджера контроля качества, который прокачает наши продукты через качественную аналитику по метрикам.

Чем предстоит заниматься:

• Подготавливать и вести календарь сбора обратной связи, обеспечивая своевременный сбор данных от клиентов и сотрудников
• Разрабатывать и корректировать стандарты качества, адаптируя их под текущие потребности бизнеса
• Создавать опросы для сбора обратной связи, анализировать их результаты и формировать предложения по улучшению качества процессов
• Контролировать ключевые метрики качества, выявлять проблемные зоны и предлагать решения для их оптимизации
• Разрабатывать регламенты и памятки для эффективной работы отдела и смежных подразделений
• Готовить регулярные отчеты по результатам сбора и анализа обратной связи, предоставлять рекомендации руководству
• Внедрять и настраивать дашборды
• Координировать взаимодействие с другими отделами для обеспечения высокого уровня качества процессов и продуктов

Чего мы ждем от кандидата:

• Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет
• Уверенное владение инструментами: Google Docs, Excel (продвинутый уровень), Miro
• Знание и опыт работы с CRM-системами (Битрикс, преимущественно)
• Навыки анализа данных, проведения исследований и подготовки выводов
• Понимание процессов разработки продуктов (Product Discovery and Delivery)
• Опыт написания регламентов, стандартов и других нормативных документов
• Аналитический склад ума, структурный подход к работе, развитые коммуникационные навыки
• Умение работать в условиях многозадачности

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство

• Отсутствие формализма, ценим скорость и свободу в выборе инструментов

• Доступ ко всем курсам от Маргулана Сейсембая на платформе

• Полностью удаленный формат работы

• Комфортный график работы с 08:00 до 17:00 по Москве

• Молодая профессиональная команда (средний возраст 28 лет)

• Причастность к продажам продуктов, которыми вы будете гордиться!

• Частичная компенсация спорта и внешних профессиональных обучений

• Подчинение напрямую СЕО и менторинг от HRD на старте карьеры в Холдинге