Менеджер по сервису
В нашей команде открыта вакансия Менеджера по сервису — если вы хотите стать связующим звеном между клиентом и качественным сервисом, готовы учиться новому и работать в дружелюбной атмосфере, мы ждем именно вас!
Твои задачи:
- Принимать и оформлять заявки на сервисное обслуживание окон (по телефону и электронной почте) от горячих клиентов;
- Проводить первичную консультацию, выявлять и уточнять суть проблемы;
- Передавать заявки сервисному специалисту и контролировать их выполнение;
- Осуществлять контроль качества работы через обратную связь с клиентами (в том числе холодные звонки);
- Вести учет и отчетность по заявкам, поддерживать порядок в базе данных;
- Сотрудничать со смежными отделами для оперативного решения вопросов клиентов.
- В период отпусков частичное выполнение должностных обязанностей менеджера по доставке.
Что мы ждём от тебя:
- Грамотная устная и письменная речь, умение общаться с разными людьми;
- Навыки работы с компьютером и офисными программами;
- Ответственность, внимательность к деталям, умение быстро ориентироваться в ситуации;
- Готовность учиться новому и развиваться в сфере сервисного обслуживания;
- Опыт работы, связанный со светопрозрачными конструкциями - очень приветствуется!
Условия и преимущества:
- Официальное трудоустройство;
- График работы 5/2, с 9:00 до 18:00;
- Современный офис и дружная команда профессионалов;
- Возможности для обучения и карьерного роста;
- Стабильная заработная плата два раза в месяц;
- Работа на территории работодателя в Новосибирске.
О компании Lauter — это современный производственный комплекс, основанный в 2008 году в Новосибирске. Мы производим светопрозрачные конструкции (окна, двери, витражи) из пластика и алюминия, реализуем продукцию оптом и в розницу, проектируем и монтируем объекты любой сложности. В нашей работе мы используем передовые технологии и программные продукты, ценим инициативу и стремление к развитию. Присоединяйся к команде профессионалов!