Инженер технической поддержки

«Онланта» - российский сервис-провайдер в области ИТ-решений и облачных технологий. Входит в ГК «Ланит».

Компания реализует комплексные проекты в сфере цифровой трансформации и технологического развития бизнеса, предоставляя заказчикам широкий спектр услуг: поддержка ИТ-инфраструктуры, облачные услуги, импортозамещение ПО, информационная безопасность, аутсорсинг офисной печати, мультивендорная техподдержка, ИИ-решения.

Чем предстоит заниматься:

• Мониторинг событий и алертов ИТ-инфраструктуры;
• Контроль доступности серверов, сервисов и сетевого оборудования;
• Регистрация и обработка инцидентов в системе Service Desk (первичная диагностика инцидентов, базовая проверка состояния систем);
• Эскалация инцидентов на следующий уровень поддержки (L2, L3) при необходимости;
• Информирование ответственных сотрудников Заказчика о критических инцидентах;
• Подготовка регулярной отчетности по инцидентам и выполненным работам.

Кого мы ищем:

• Опыт работы в качестве инженера технической поддержки или системного администратора;
• Опыт технической поддержки персональных компьютеров/периферийного оборудования;
• Базовые навыки администрирования Linux/Windows;
• Опыт работы с ITSM-системами и Service Desk.

Будет преимуществом:

• Знание сетевых протоколов и принципов функционирования сетей;
• Понимание принципов работы Zabbix, Grafana;
• Технический английский на уровне достаточном для чтения технической документации​​​​​​​.

Что мы предлагаем:

• Сменный график работы 2/2 (два дня — две ночи). График составляется заранее.
• Полностью официальная стабильная зарплата;
• Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека, вебинары с внешними и внутренними экспертами, центр карьерного консультирования;
• Профессиональный и карьерный рост;
• ДМС с полным пакетом медицинских услуг после испытательного. Доплата больничного до полной заработной платы до 14 дней в году (начинает действовать после прохождения ИС);
• Дисконтные программы: кредитование, спорт, изучение английского языка, гаджеты;
• Корпоративные тренинги, профессиональное обучение и сертификация за счёт компании.