Менеджер по работе с VIP клиентами

В настоящее время мы ищем Менеджера по работе с VIP клиентами для компании, которая занимает лидирующие позиции на рынке и продолжает их укреплять.

Если ты целеустремлен и мечтаешь о том, чтобы достигать новых высот и разрабатывать инновационные решения, а также хочешь работать в компании, где твои идеи будут услышаны и оценены по достоинству, мы будем рады твоему отклику. Не упусти возможность присоединиться к нашей команде!

Ваши задачи:
— Персональное сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия с продуктом — через звонки и чаты;
— Работа с тёплой базой: проактивные исходящие звонки, удержание и развитие отношений с текущими клиентами;
— Выявление потребностей клиента, подбор подходящих условий и предложений под его профиль;
— Отработка возражений, снятие барьеров и мотивация;
— Ведение клиентской базы в CRM, аналитика активности, подготовка отчётности;
— Оперативное решение вопросов клиентов через чат (технические и организационные);

Требования:
— Опыт в продажах, retention или клиентском сервисе от 6 месяцев — преимущество;
— Опыт работы в контакт-центре или службе поддержки;
— Уверенная работа в Excel / Google Таблицах, CRM-системах;
— Грамотная письменная и устная речь;
— Умение выстраивать доверие и долгосрочный контакт с клиентом;
— Ориентация на результат;

Преимущества работы:
— Офис в Москве (м. Кутузовская / Студенческая) — новое пространство - всё для комфортной работы и высокого результата;
— График: 5/2, вторник - суббота, с 12.00 до 21.00;
— Оплачиваемое обучение: с первого дня погружаешься в продукт, процессы и инструменты под руководством опытного сотрудника;
— Прозрачные условия сотрудничества с первого дня;
— Реальный карьерный рост: от Менеджера до и TL — внутри команды, без потолка. Регулярная обратная связь и перфоманс ревью;
— Полностью укомплектованная кухня: кофе, снеки, напитки — всё есть, ни о чём не думаешь
— Команда, которая тянет вверх: рядом люди с результатом;