СИНЕРГИЯ
Руководитель группы оформления и возвратов
Не указана
- Деловая коммуникация
- Руководство коллективом
- Работа с документами
В ПРОЦЕССЕ РАБОТЫ НЕОБХОДИМО
- Организация процесса зачисления клиентов на приобретенные образовательные программы;
- Предотвращение обращений за возвратом денежных средств;
- Отработка полученных обращений за возвратами с целью перемотивации клиентов;
- Взаимодействие с отделами продаж и приёмной комиссией Университета;
- Предоставление отчётности о результатах работы направления;
- Обеспечение укомплектованности отдела сотрудниками;
- Ведение проектной деятельности в рамках зоны ответственности.
- Опыт работы на позиции руководителя в области клиентских процессов и сервиса;
- Развитые управленческие компетенции: планирование, постановка и контроль выполнения задач, мотивация персонала;
- Системное мышление, фокус на постоянном совершенствовании бизнес-процессов
- Навыки работы в CRM;
- Умение выстраивать и анализировать отчётность по своему участку работы.
- Официальное трудоустройство;
- Комфортные кафе и столовые: уютные пространства для общения с коллегами за чашкой кофе, обсуждения совместных проектов и последних корпоративных новостей;
- Уникальная атмосфера в команде: разнообразие поколений и культур, способствующее созданию вдохновляющей рабочей среды;
- Инвестиции в ваше будущее: повышение компетенций и внедрение лучших мировых практик для вашего профессионального роста;
- Возможность посещения бизнес-мероприятий: участие в мероприятиях, способствующих расширению профессиональных связей и знаний;
- Корпоративные фитнес-услуги: на площадке корпорации доступны фитнес-залы, залы для занятий йогой, SPA-центры и массажные кабинеты с персональной скидкой для сотрудников.