В дочернюю организацию Astana Hub – Корпоративный Фонд "Alem.ai Foundation" требуется Специалист Customer Support / Ресепшионист, для образовательных проектов Tomorrow School и Tumo международного центра искусственного интеллекта Alem.ai.
Это уникальная возможность стать частью команды, которая формирует будущее ИИ-образования в Казахстане и за его пределами.
Обязанности:
- Встреча учащихся и родителей перед занятиями
- Навигация гостей внутри центра
- Контроль входного потока учащихся
- Коммуникация с Learning Coaches и командой центра
- Помощь в организации посадки и запуска потоков
Customer Support
- Ответы на сообщения WhatsApp / Telegram / Instagram / email
- Консультация родителей по:
* расписанию,
* регистрации,
* договорам,
* пропускам,
* переносам занятий,
* справкам в школу,
* правилам центра
- Обработка входящих звонков;
- Передача сложных кейсов соответствующим командам.
Административная поддержка
- Ведение таблиц и баз данных;
- Проверка списков учащихся;
- Помощь в подготовке документов и справок;
- Контроль актуальности информации для родителей.
- Грамотная устная и письменная речь;
- Владение русским, казахским языком обязательно, английский — будет плюсом;
- Высокий уровень ответственности
- Доброжелательность и стрессоустойчивость
- Умение быстро ориентироваться в большом потоке информации
- Навыки работы с Google Sheets / Excel / CRM / мессенджерами
- Опыт в customer support, reception, образовании или сервисе — приветствуется
- График работы с 09.00 до 18.30, 5/2;
- Работа в Agile-команде талантливых ребят, которые ставят перед собой амбициозные цели, и всегда их добиваются;
- Огромнейший нетворкинг! Все IT-community Казахстана в эпицентре инноваций - Astana Hub;
- Удобный и красивый офис на территории EXPO, в центре IT-кластера столицы;
- Профессиональная реализация (корпоративное обучение и доступ к корпоративной образовательной платформе, AH Leadership School).