Миссия Plonq — давать качественную альтернативу для взрослых пользователей, уже выбравших употребление никотина. Мы честно говорим с аудиторией о привычке, без ложных обещаний и манипуляций.
Социальная ответственность и осознанность — принципы, на которых строится наша работа. Поэтому мы запустили Экопроект по сбору и переработке устройств, используем перерабатываемые упаковки и регулярно проводим эко-акции. Мы строим бизнес так, чтобы он приносил пользу людям и не вредил планете.
Обязанности:
- Консультация и решение проблем пользователей (офис/удаленно) по hardware, software, сетевым вопросам.
- Настройка и подготовка рабочего оборудования (ПК, ноутбуки, периферия).
- Обслуживание и устранение неисправностей МФУ (принтеры, сканеры, копиры).
- Обработка входящих заявок в JIRA (регистрация, классификация, приоритизация).
- Документирование решений, ведение базы знаний.
- Работа с доменами: регистрация, настройка DNS, выбор хостинг-площадок.
- Участие в поддержке локальной сети (базовые настройки оборудования, диагностика).
- Настройка и поддержка видеоконференций
Работа с 1С:
- 1-я линия поддержки по продуктам
- Решение типовых проблем по инструкциям, эскалация сложных кейсов на 2-ю линию.
Требования:
- Опыт работы в IT-поддержке / helpdesk от 1 года.
- Знание ОС: Windows 10/11
- Опыт работы с MSOffice 365(заведение пользователей, удаление с сохранением информации) обязателен.
- Навыки настройки Active Directory, DNS, VPN.
- Работа с доменами(приобретение доменов, выбор площадок, настройка DNS)
- Знание MS Windows Server(AD, DNS, DHCP) (желательно)
- Умение работать с сетевым оборудованием (роутеры, коммутаторы).
- Понимание принципов работы МФУ (драйверы, сетевые настройки).
- Опыт работы с JIRA или аналогичными системами (будет плюсом - заведение пользователей, настройка прав доступа)
-
Знания и навыки настройки VoIP-оборудования приветствуются
Условия:
- Возможность реализовать себя в динамично развивающейся международной компании с широкими перспективами роста;
- Работу в сильной, дружной команде, которая поддерживает развитие профессиональных навыков и расширяет горизонты знаний;
- Стабильную и конкурентоспособную зарплату;
- Заботу о Вашем здоровье и благополучии: ДМС после испытательного срока, программы партнерских скидок и корпоративные бонусы;
- График 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Корпоративные тренинги, уникальный профессиональный опыт и возможность постоянно узнавать новое.